Секторът на социалния AI, някога приветстван като следващото голямо нещо, преживя значителен период на охлаждане след първоначалния си скок в популярността. Това повдига въпроса: има ли все още жизнеспособно бъдеще за социалния AI? Индустрията е изправена пред значителни технологични препятствия и предизвикателства пред комерсиализацията.
Между 2023 и 2024 г. социалният AI бързо трансформира начина, по който хората взаимодействат емоционално. Водещи приложения като Xingye и Dream Island отбелязаха скок на месечните активни потребители (MAU) над милион, с впечатляващи проценти на задържане на потребителите. За разлика от типичните AI инструменти от големите технологични компании, тези приложения са култивирали истински емоционални връзки и зависимост на потребителите.
Подхранвани от големи езикови модели (LLM), тези AI спътници предлагат персонализирани взаимоотношения с едно докосване на екрана. От мощни изпълнителни директори до утешаващи приятели и от киберпънк убийци до древни божества, тези AI обекти непрекъснато се адаптират към предпочитанията на потребителите, създавайки потапящи, подобни на сън преживявания.
Въпреки това, първоначалната еуфория е избледняла, като данните от DataEye Research показват рязък спад в изтеглянията на социални AI приложения и значително намаляване на рекламните бюджети в Китай до 2025 г.
Може ли технологията да изпълни обещанието си за истинска връзка и да предотврати отпадането на потребителите? Или обещанието за безусловна подкрепа е просто фасада? Този експеримент във взаимоотношенията човек-AI е устойчиво решение за задържане на потребителите или краткосрочна стратегия за монетизация?
Социалният AI сектор: От бум до проверка на реалността
Социалното AI пространство се възползва както от "емоционалната икономика", така и от "дивидента на AI технологията", което доведе до обещаващи нови приложения. В Китай платформи като Xingye, Cat Box и Dream Island бързо набраха скорост, осигурявайки силно персонализирана емоционална подкрепа, задвижвана от LLM. Технологичните гиганти също навлязоха в битката, като Lark LLM на ByteDance подкрепя Hualu, Wanhua на Baidu и Gou Dan интегрират Wenxin Yiyan LLM, а MiniMax пуска Xingye като продукт за AI диалог, насочен към потребителите.
Колко популярен беше социалният AI? През ноември 2024 г. социалните AI приложения доминираха в класациите на AI продукти. Xingye и Cat Box се класираха съответно на 7-мо и 8-мо място, след приложения като Doubao, Wen Xiaoyan и Kimi. Cat Box постигна впечатляващ темп на растеж на MAU от 22,51%.
Освен това, Cat Box и Xingye демонстрираха силна ангажираност на потребителите, като Cat Box постигна забележителен среден процент на задържане на следващия ден от 57,32%, надминавайки дори приложенията за изучаване на езици като TalkAI. Xingye също си осигури солидно трето място със ставка от 41,91%. Фактът, че приложенията за емоционална компания надминаха тези, задвижвани от утилитарни цели, подчертава човешкото желание за връзка над обикновената функционалност.
Освен успеха си на вътрешния пазар, няколко социални AI приложения също се разшириха в чужбина. През август 2024 г. 11 от 48-те най-добри AI приложения в задграничните класации бяха AI-задвижвани приложения за емоционално приятелство. Talkie на MiniMax се открои с 2,35 милиона изтегляния, увеличение от 31,63% на месечна база. Poly.AI на 作业帮 също се представи добре, натрупвайки 2,2 милиона изтегляния, което представлява увеличение от 38,76%.
Първоначално проектиран за езикова практика в образователния сектор, Poly.AI бързо се преориентира към емоционална компания, след като стана свидетел на първоначалния скок в търсенето. Той се измести от образователната си марка и се позиционира като "робот за гласов чат в реално време", насочен към пазари като Бразилия, Индонезия и Мексико.
Въпреки това, социалният AI пейзаж се промени драстично само в рамките на три месеца през 2025 г. Ежедневните изтегляния за Xingye и Cat Box спаднаха от над 20 000 на около 7 000, докато изтеглянията на Dream Island спаднаха от 3 000 на 1 000. Големите технологични компании намалиха инвестициите си в тези приложения, като рекламните разходи за водещите продукти бяха намалени наполовина. Cat Box отбеляза драматичен спад от 2 000 рекламни комплекта на ден до 200, а Dream Island спадна от 1 000 до 300. Това доведе до по-високи разходи за придобиване на клиенти и намаляваща възвръщаемост на инвестициите.
На глобалния пазар CrushOn.AI и Museland отбелязаха месечни изтегляния под 100 000, с намаления съответно от 36% и 21%, сигнализирайки за широко разпространено охлаждане на индустрията.
От технологична еуфория до лабиринта на човешката природа
Чувствата на самота, засилени от интензивна работа, несигурност в личните взаимоотношения и поколенчески различия, накараха младите хора, особено поколение Z, да гледат на AI като на "безопасно убежище". AI предлага безпристрастно и не предаващо приятелство, действайки като перфектна среда за "сигурна привързаност". Потребителите могат да изложат своите уязвимости без сложността на социалните взаимодействия в реалния свят.
Освен това, растежът на онлайн субкултурите позволи на AI да отговори на нуждите на феновете на аниме и otome игри за "персонализирани сродни души". В рамките на "само ти и аз" на прозорец за чат, потребителите могат да се почувстват напълно обладани от AI. Усещането за персонализирана грижа и внимание се постига, когато AI се обажда на потребителя по прякор и помни неговите предпочитания. Например, взаимодействията с AI персонаж "yandere vampire" са трудни за пълно възпроизвеждане от косплейър, но AI може да го изпълни лесно. Потребителите могат също така да генерират емоционална обратна връзка в реално време чрез съвместни истории и това "преживяване на потока" действа като средство за облекчаване на болката при реалния свят тревожност.
Разбира се, възходът на социалния AI не се дължи единствено на изпълнението на човешките нужди, но и на появата му през "най-добрите времена".
Появата на генеративни AI модели като ChatGPT разби технологичните бариери. Популярността на Deepseek изведе AI възможностите от "инструмент" до "персонализирани" приложения. Потребителите откриха, че AI може не само да отговаря на въпроси, но и да имитира емоции и да конструира истории – тази илюзия за "човешки интелект" е основата на социалния AI.
Технологичният напредък създаде три основни ефекта: първо, взаимодействието на естествен език се е подобрило. AI отговорите вече не изглеждат роботизирани благодарение на огромното количество текстови данни, използвани за обучение на модела; второ, бариерите пред създаването са намалени. Трето, уменията за генерализиране на сцени се развиват, тъй като същият модел може да се използва за симулиране на различни роли, включително любовни, професионални и фантастични. Това ускорява итерацията на продукта.
Въпреки че търсенето е реално, то е и крехко. Когато потребителите установят, че AI отговорите са повтарящи се или че настройките на ролите са плитки, илюзията се разбива по-бързо, отколкото технологията може да се развие.
Спадът в социалния AI не е инцидент. Вместо това, това е резултат от конфликт между технологичния идеализъм и търговската реалност. Първите потребители дойдоха заради "любопитство", но емоционалната интензивност е основният фактор за дългосрочно задържане. AI може да имитира любезен глас, но не може да схване истинското значение на късните оплаквания на потребителя или да предложи физическо взаимодействие или температура.
Хомогенизацията на съдържанието е по-катастрофална. Потребителите ще видят много сходни интерфейси, когато отворят Cat Box или Dream Island: виртуални фигури в стила на аниме, онлайн настройки на герои от ролеви игри (като "болнав училищен побойник" или "нежен президент") и диалог, базиран на задействане на ключови думи. Не само формите на продуктите са много сходни, но и изискванията на потребителя също са драстично опростени.
Тази еднаквост кара потребителите бързо да загубят интерес. Това е като да ядете бързо хранене десет пъти подред; дори най-вкусният бургер остарява.
Използването на социален AI не е без ограничения, тъй като изисква повече указания, генерирани от потребителите. Потребителите трябва активно да конструират настройки за разговори и да попълват всички празни места, оставени от AI, което не е идеално за "мързеливи потребители". Освен това, AI се бори да разбере субкултурния жаргон и нишовия жаргон, което води до "недоразумения". Освен това, дълбокото емоционално взаимодействие е възпрепятствано от трудността да се предадат сложни сигнали като тон и микроизражения чрез текст.
Връзката между AI и реалните хора в крайна сметка води до "невъзможен триъгълник" на емоционално заместване. AI може да отговаря на съобщения незабавно, но не може да разбере "смисъла зад мълчанието". Истинските хора могат да отговарят бавно, но една прегръдка си струва хиляда думи. Когато AI стане по-човешки, но не успее да преодолее пропастта на "истинските емоции", потребителите се чувстват по-разочаровани.
В резултат на това социалният AI, който разчита на UGC производство и чисто текстови формат на разговор, неизбежно достига своя край.
Бъдещето на социалния AI: Упадък или пробив?
Бизнес моделът на социалния AI преминава от "технологичен романс" към време на "реалистична реалност". Остарелите методи на плащане на традиционните социални продукти са неефективни, когато се прилагат твърдо към социалната AI рамка.
Какъв е търговският цикъл на традиционните социални продукти? Той се основава на "оскъдица" и "ефективност на съвпадението". Например, истинските социални мрежи за непознати като Momo, Tantan и Soul използват главно система за абонамент за членство, в която на потребителите се начисляват таксиза отключване на разширени функции за филтриране (като географско местоположение и тагове за интерес), или награди за виртуални подаръци, които използват емоционални импулси, за да насърчат потребителите да плащат, за да изразят одобрение. Разбира се, след като APP е определил предпочитанията на потребителя, точната реклама е сигурен начин за монетизиране, което е да се изтласка марково съдържание към високостойностни потребители въз основа на техните профили.
Въпреки това, тази логика е структурно оспорена в AI социалната сцена. Съвпадението на оскъдицата е елиминирано. Потребителите могат незабавно да създадат безкраен брой персонализирани NPC и традиционното "съвпадение първо за членове" губи своето значение. Освен това, потребителите са по-малко мотивирани да плащат за емоции. Потребителите възприемат AI повече като "инструмент", отколкото като "човек", и тяхната готовност да възнаграждават AI е значително по-ниска от тази на истинските стриймъри на живо. Поверителността на AI разговорите също ограничава пространството за разполагане на реклами. Внезапното вмъкване на реклами в интимни взаимодействия изглежда неуместно и дори може да накара потребителите да загубят интерес или дори да развият негативно отношение към съдържанието на марката.
Краят често е следният: 233-те милиона месечни активни потребители на Character AI се превръщат само в 16,7 милиона долара годишни приходи, с нисък процент на плащане на потребителите (ARPU) от 0,72 долара годишно, което е недостатъчно за покриване на разходите за труд. Вътрешните приложения, като Dream Island, разчитат на "звездни карти" микротранзакции. Месечната цена на картата от 12 юана е еквивалентна само на две чаши чай с мляко, което е недостатъчно за поддържане на разходите за LLM изчисления.
Сега, когато социалният AI е пожънал ранните ползи, е време да се обмисли монетизация. Бизнес пробивът за социалния AI изисква мислене извън кутията. От виртуална любов до задълбочено проучване на сцената, бизнес пробивът на социалния AI трябва да се придвижи отвъд едноизмерното социално взаимодействие и към предоставянето на услуги и технологии, базирани на сценарии.
Можете да се съсредоточите върху емоционалната стойност, като подчертаете психологическото лечение, емоционалните дървета или по-чисти потапящи AI ролеви ситуации, за да се възползвате от силните страни и да избегнете ограниченията. За да се справите с недостатъците, можете да се концентрирате върху AI-базирани продукти, които отговарят на физическите изисквания. Например, приложения като "Forest Healing Room" подчертават сигурното говорене и емоционалното наблюдение, защото те вече подчертаха, че ролята на диалога е просто виртуален AI, така че потребителите няма да имат големи колебания в желанието си да плащат.
Когато пазарът спре да определя AI, използвайки социални рамки, и започне да изследва пресечната точка на инструменти за ефективност и емоционални медии, този син океан, който преди това беше нагрят от капитала, наистина може да види своя момент на преоценка на стойността.