Стратегически партньорства: Разширяване на пазарния обхват
Perplexity AI активно създава съюзи с големи играчи в различни индустрии. Тези колаборации са от ключово значение за разширяване на пазарното присъствие и интегриране на AI възможностите в разнообразни екосистеми.
- Samsung: Perplexity AI е в напреднали преговори със Samsung за вграждане на AI функционалностите си в смартфон екосистемата на Samsung. Тази потенциална интеграция може да доведе до замяна на Google Gemini асистента с AI на Perplexity на Galaxy устройства. Плановете включват вграждане на Perplexity AI в уеб браузъра на Samsung и асистента Bixby, подобрявайки потребителското изживяване навсякъде.
- Motorola: Колаборация с Motorola цели да интегрира AI технологията на Perplexity в смартфоните на Motorola. Целта е да се подобри потребителското изживяване чрез функции, задвижвани от AI, предоставяйки на потребителите по-интуитивни и ефективни взаимодействия с техните устройства.
- PayPal: Чрез добавянето на PayPal като опция за разплащане в своя chatbot, Perplexity AI рационализира транзакциите и предоставя на потребителите безпроблемно пазаруване. Тази интеграция повишава удобството и позиционира Perplexity AI като универсален инструмент както за извличане на информация, така и за практически приложения.
- SoftBank: Укрепвайки връзките си с инвеститора SoftBank, Perplexity AI разшири стратегическото си партньорство. Търговските представители на SoftBank вече ще промотират Enterprise Pro плана на Perplexity на корпоративни клиенти в Япония. Това партньорство използва обширната мрежа и пазарното присъствие на SoftBank, за да ускори приемането на Perplexity AI в японския корпоративен сектор.
- Wiley: Партнирайки си с Wiley, Perplexity AI предоставя на потребителите директен достъп до обширната библиотека от съдържание на Wiley чрез своя chatbot. Тази колаборация подобрява възможностите на chatbot-а, предоставяйки богатство от информация и ресурси, което го прави безценен инструмент за проучване и обучение.
Предприятието инвестира в AI: Нарастващата тенденция
Според данните на PYMNTS Intelligence, предприятията постепенно увеличават инвестициите си в AI технологии. Значителните 90% от финансовите директори съобщават за свидетелство на “много положителна” ROI през декември 2024 г., забележимо увеличение спрямо броя респонденти, които са съобщили същото мнение девет месеца по-рано. Тези данни подчертават нарастващото признаване на потенциала на AI за стимулиране на производителността и ефективността в рамките на организациите. Вместо изцяло да заменят човешките работници, бизнеса сега се фокусира върху използването на GenAI за увеличаване и подобряване на съществуващата работна сила.
Стратегическо позициониране: Отвъд разпознаването на марката
Стратегическите съюзи, култивирани от Perplexity AI, са позиционирали стартъпа за значителен растеж, независимо от по-ниското разпознаване на марката в сравнение с индустриални гиганти като OpenAI или Google. Докато фигури като Сам Алтман, CEO на OpenAI, и установените брандове на Google и Microsoft често доминират заглавията, Perplexity AI тихо напредва, като адресира конкретни корпоративни нужди. Въпреки че е изключен от AI срещите на върха в Белия дом при администрациите на Байдън и Тръмп, CEO на Perplexity AI Аравинд Сринивас се е фокусирал върху изграждането на продукт, който резонира с бизнес изискванията.
Корпоративният апел: Защо бизнесите избират Perplexity
Предприятията са привлечени от Perplexity AI поради няколко основателни причини, главно поради гъвкавия и ориентиран към потребителя подход.
Дев Наг, основател и CEO на QueryPal, бивш служител на Google и PayPal, подчертава, че "Perplexity показа, че моделът ‘многоглот’ може да създаде повече стратегически предимства от притежанието на най-добрия единичен модел." За разлика от конкурентите като ChatGPT, които разчитат предимно на своите собствени големи езикови модели (LLM), Perplexity AI може безпроблемно да превключва между различни LLM, включително ChatGPT, Claude и собствения си Sonar модел. Тази адаптивност гарантира, че потребителите получават най-подходящите и ефективни отговори въз основа на техните специфични нужди.
Ориентирана към потребителя агрегация на модели
Подходът на Perplexity AI е фундаментално ориентиран към потребителя. Той дава приоритет на предоставянето на възможно най-добрите резултати чрез агрегиране на множество LLM и позволява на потребителите да имат достъп до набор от опции. Наг обяснява, "Докато всички се фиксират върху това кой изгражда най-интелигентния AI, Perplexity откри, че агрегирането на множество LLM и позволяването на потребителите да скачат между GPT-4, Claude 3.5 и собствения си Sonar модел предоставя по-добра икономика и устойчивост."
Например, ако OpenAI увеличи API цените или претърпи прекъсване, Perplexity AI може безпроблемно да пренасочи трафика към алтернативен LLM, осигурявайки непрекъсната услуга и рентабиност. Тази гъвкавост е значително предимство за предприятията, които разчитат на последователни и надеждни AI решения.
Мащабируемост и рентабилност
Инфраструктурата на Perplexity AI позволява да се обработва значителен обем заявки, без да се налагат непосилни разходи. Според Наг, "Този подход позволява на стартъп със 150 човека да обработва 400 милиона заявки месечно без огромните изчислителни разходи, които биха фалирали повечето екипи, опитващи се да стартират модели от първа линия от край до край." Тази мащабируемост и рентабилност правят Perplexity AI атрактивна опция за бизнеса, който иска да внедри AI решения, без да напряга ресурсите си.
Корпоративни партньорства: Техническа гъвкавост и прозрачност
Ключов фактор, който стимулира корпоративните партньорства на Perplexity AI, е неговата техническа гъвкавост, комбинирана с фокус върху прозрачността и одитируемостта. Наг отбелязва, "Предприятията се партнират поради тази техническа гъвкавост, комбинирана с нещо, което OpenAI първоначално пропусна: Цитатите и прозрачността всъщност имат по-голямо значение за институционалните купувачи от суровия, но непроследим интелект."
Акцентът на Perplexity AI върху предоставянето на цитати и проверима информация е в съответствие със строгите изисквания на корпоративните клиенти, които се нуждаят от надеждни и заслужаващи доверие данни.
Разбиране на бизнес нуждите: Ключов диференциатор
Успехът на Perplexity AI в корпоративния сектор се корени в дълбокото му разбиране на бизнес нуждите. "Предприемачеството на Perplexity идва от разбирането, че възприемането на B2B следва напълно различни правила от потребителския вирусен растеж," посочва Наг.
Докато ChatGPT придоби широка популярност чрез своите възможности и удобния за потребителя интерфейс, предприятията имат различни приоритети. "Докато ChatGPT завладя сърцата и умовете чрез чиста способност, предприятията се нуждаеха първо от скучните неща: SOC-2 съответствие, гаранции за местоположение на данните и одитни пътеки," добавя Наг. Perplexity AI разпозна тези основни изисквания в началото и изгради своите предложения, за да отговори на тези специфични нужди.
Състезание, а не сваляне: Уникална пазарна позиция
Дарън Кимура, президент и CEO на AI Squared, обяснява, че Perplexity AI и ChatGPT на OpenAI представляват различни подходи в AI пейзажа. Той заявява, "Perplexity се позиционира като машина за отговори в реално време, за да предоставя кратки, цитирани отговори. Този акцент върху произхода може да се хареса на потребители, които търсят проверима информация, като изследователи и ръководители."
За разлика от това, ChatGPT е проектиран като универсален AI асистент, превъзхождащ творческите задачи, дългите разсъждения и брейнсторминга. Кимура отбелязва, че силата на ChatGPT е в неговото контекстуално разбиране и възможности за запазване. Тези различни подходи се харесват на различни сегменти от пазара.
Пазарно присъствие: Обем срещу стойност
Въпреки стратегическата си позиция, Perplexity AI все още е значително по-малък от OpenAI по отношение на пазарното присъствие. Данните от Semrush показват, че ChatGPT е регистрирал 4,5 милиарда посещения в мрежата през април 2025 г., докато Perplexity AI е имал 125,4 милиона посещения. DeepSeek и Gemini на Google последваха с 419 милиона и 133 милиона посещения, съответно.
Стратегията на Perplexity AI обаче не е центрирана върху доминиране на пазара по отношение на чист обем. Тя цели да завладее ниша като алтернатива, фокусирана върху изследвания, на универсални асистенти, с бизнес модел въз основа на прозрачност, многомоделна гъвкавост и приложимост. Наг заключава, "Залогът на Perplexity е, че фактологичната прозрачност и агентните възможности могат да уловят достатъчно високостойностни заявки, за да изградят устойчив бизнес, дори и без да свалят гигантите."
Възходът на Voice AI: Бизнесите хуманизират Chatbot-ове
Друга значима тенденция в AI пейзажа е бързият растеж на voice AI, което позволява на бизнесите да създават по-човешки взаимодействия с клиентите.
Финансов скок в Voice AI
Voice AI стартъпите са преживели осемкратно увеличение на финансирането през 2024 г., задвижвано от напредъка в технологиите, които улесняват гласове в реално време, наподобяващи човешки. Компании като OpenAI и ElevenLabs са начело на този напредък.
Намаляване на разходите и наличност: Бизнес ползите
Бизнесите използват гласови агенти, за да намалят разходите и да подобрят наличността, започвайки със задачи като обаждания след работно време и насрочване на срещи. Voice AI позволява на компаниите да предоставят денонощно обслужване на клиенти без необходимост от голям човешки персонал.
Предизвикателства и възможности във Voice AI
Въпреки нарастващото приемане на voice AI, предизвикателствата остават, особено по отношение на точността и доверието, особено в ситуации с висок риск или публични. Осигуряването на надеждността и точността на voice AI системите е от решаващо значение за поддържането на доверието на клиентите.
Предефиниране на клиентската комуникация: Гласната революция
Значителна трансформация е в ход в клиентската комуникация, водена от базирани на глас изкуствен интелект (AI) агенти. Тези агенти вече превъзхождат традиционните кол центрове и постепенно заменят човешкия труд в различни индустрии, от здравеопазване до търговия на дребно, според фирмата за рисков капитал Andreessen Horowitz.
Силата на гласа: Програмируема среда
Оливия Мур, партньор в Andreessen Horowitz, подчерта въздействието на voice AI, заявявайки, "Гласът е един от най-мощните отключващи фактори за AI компаниите за приложения. Той е най-честата и информационно-наситена форма на комуникация, направена програмируема за първи път благодарение на AI."
Програмируемият глас означава, че AI сега може точно да интерпретира, отговаря и действа по гласови заявки с по-голяма надеждност. Гласът, със своята естествена неструктурираност - прекъсвания, промени на темата, сленг - се превърна в ценен инструмент.
24/7 Отговор на клиентите: Конкурентно предимство
Мур подчерта, че voice AI позволява на бизнеса да осигурява 24/7 поддръжка на клиентите, елиминирайки ограниченията на традиционното работно време. За потребителите гласовото взаимодействие става основният начин за ангажиране с AI.
Потребителско приемане на гласово пазаруване
Според доклад на PYMNTS Intelligence, 30,4% от потребителите от поколение Z пазаруват с глас всяка седмица, следвани от милениалите с 27,6%. Като цяло средно 17,9% от потребителите използват глас за пазаруване.
Финансов бум във Voice AI стартъпите
Миналата година voice AI стартъпите събраха 2,1 милиарда долара, осемкратно увеличение от 2023 г., задвижвано от напредъка в voice AI модели като Realtime API на OpenAI за приложения за говор към говор. Тези напредъци значително повишиха възможностите на voice AI приложенията в различни случаи на употреба.
Voice AI производителност: Съвпадение на човешките възможности
Алекс Левин, съосновател и CEO на voice AI компанията Regal, коментира последните подобрения в voice AI, заявявайки, "Наистина през последните 12 до 18 месеца видяхме, че AI гласовите агенти се представят толкова добре или по-добре от хората."
Стратегически партньорства и внедрявания
Големи марки интегрират voice AI, за да подобрят своите услуги. Yum! Brands, включително Taco Bell, KFC и Pizza Hut, си партнираха с Nvidia, за да внедрят AI решения, включително voice AI в кол центровете. Jersey Mike’s внедри AI на SoundHound за гласово поръчване в 50 магазина. Освен това SoundHound си партнира с Allina Health, за да внедри "Alli," AI агент, който управлява срещите на пациентите и скоро ще се занимава с попълване на лекарства и неклинични въпроси.
Възлов момент: Напредък в Voice AI инфраструктурата
През изминалата година станахме свидетели на радикални подобрения в основната AI инфраструктура за глас. OpenAI представи "гласов режим," изграден върху GPT-4o, предлагащ гласова отзивчивост в реално време, възможности за прекъсване и разнообразни емоционални тонове. ElevenLabs последва с Conversational AI, а компании като Kyutai и Speechmatics въведоха в производство разговори в реално време, в пълен дуплекс.
Подобрения в достъпността и латентността
Тези модели също станаха по-достъпни, като OpenAI намали разходите за GPT-4o API с до 87,5% миналия декември. Следователно качеството на разговора вече е до голяма степен "решен проблем," и стартъпите внедряват voice AI като входна точка в по-широки корпоративни платформи.
Корпоративно приемане: Започване от малко, нарастване на голямо
Бизнесите започват с прости внедрявания като обработка на ЧЗВ, резервиране на срещи и провеждане на първоначални скрининзи. Кетан Бабария, главен дигитален директор на застрахователния пазар eHealth, отбеляза, че voice AI е станал забележително човешки, което затруднява клиентите да различат AI агентите от човешките представители.
Бъдещето на Voice AI: Независимо изпълнение на задачи
Следващият напредък включва AI гласови агенти, способни да изпълняват самостоятелно задачи като правене на резервации в ресторанти, сключване на продажби и поставяне на поръчки, според CEO на PolyAI Никола Мрксич.
Voice AI случаи на употреба
Voice AI в момента се използва в различни контексти:
- Обаждания след работно време или преливане: Гласовите агенти събират и споделят информация, извършват резервации и обработват транзакции.
- Чисто нови изходящи обаждания: Гласовите агенти провеждат обаждания за проверка на клиенти, обаждания за активиране и обаждания за потенциални клиенти.
- Обаждания в бек офиса: Гласовите агенти управляват обаждания до доставчици.
Препятствия и рискове
Въпреки бързото приемане, voice AI все още е изправен пред предизвикателства. Репутационният риск остава висок, особено когато системите се провалят публично. McDonald’s, например, прекрати пилотния си проект за voice AI с IBM, след като видеоклипове с неправилни поръчки станаха вирусни.
В заключение, стратегическият фокус на Perplexity AI върху бизнес нуждите и напредъкът на voice AI в клиентската комуникация подчертават трансформиращия потенциал на AI в различни сектори.