По-интелигентно пазаруване с мултимодалния AI на Amazon Nova
Иновативните базови модели Nova на Amazon са настроени да революционизират изживяването при взаимодействие с потребителски продукти. Тези модели, включително Nova Pro store, Nova Premier store и Nova Reel store, предлагат поглед към бъдещето на онлайн пазаруването. Чрез Amazon Bedrock, фирмите и продавачите могат да използват тези AI решения, за да оптимизират списъците с продукти, като гарантират, че на клиентите се представят най-подходящите и привлекателни предложения.
Представете си, че търсите „водоустойчива раница за туризъм под 100 долара“. Задвижваната от AI система ще надхвърли простото съпоставяне на ключови думи. Тя може да анализира заглавията на продуктите, да включва прозрения от създадени от клиенти видеоклипове и дори да вземе предвид отзиви от трети страни, за да предостави изключително персонализирани препоръки.
Моделите Nova притежават способността да анализират видеоклипове на продукти или писмени отзиви, генерирайки обобщени анализи, които подчертават ключови характеристики или потенциални недостатъци. Освен това, те могат дори да създават свои собствени видеоклипове, предлагайки, например, виртуални демонстрации на това как определени мебели могат да изглеждат във вашата всекидневна. Този завладяващ и информативен подход към представянето на продукти е пряк резултат от инвестицията на Amazon от 4 милиарда долара в Anthropic, чиито Claude AI модели са интегрирани в платформата Bedrock.
Alexa се превръща в проактивен AI асистент
Amazon активно интегрира генеративен изкуствен интелект в своите устройства Alexa, превръщайки ги от реактивни асистенти в проактивни партньори в ежедневието. Тези подобрени устройства вече могат да разбират и да отговарят на контекстно-зависими заявки. Например, Alexa може безпроблемно да добавя артикули към съществуващи списъци за пазаруване или да коригира интелигентни домашни устройства въз основа на преобладаващите метеорологични условия.
Освен удобство, Alexa включва и функции, предназначени за семейства. Те включват възможности за въпроси и отговори и функции за разказване на истории, пригодени за деца, използвайки разширяващата се база знания на Alexa.
Интегрирането на здравни услуги е друго значително постижение. Alexa вече може да насрочва срещи с One Medical, доставчик на здравни услуги, придобит от Amazon. Тази услуга се предлага на намалена месечна цена за потребителите на Alexa, което представлява значителна отстъпка в сравнение със стандартната такса. Тази интеграция, след придобиването на One Medical от Amazon за 3,9 милиарда долара в началото на 2022 г., отразява визията на компанията за безпроблемно смесване на дистанционни и клинични грижи.
По-бързо и по-достъпно обслужване на клиенти, задвижвано от Rufus AI
Rufus, дигитален асистент, задвижван от AI, разработен от Amazon, използвайки собствените си чипове AWS Inferentia, трансформира пейзажа на обслужването на клиенти. Този иновативен инструмент позволява на потребителите да инициират незабавно връщане или възстановяване на суми с прости заявки. По време на периода с голям трафик на Prime Day 2024, Amazon внедри над 80 000 чипа Inferentia/Trainium в подкрепа на Rufus, демонстрирайки способността му да се справя с огромното потребителско търсене.
Внедряването на Rufus доведе до драстично намаляване на разходите за обслужване на клиенти. Според Forbes, Rufus е 4,5 пъти по-евтин за експлоатация от своите човешки колеги, като същевременно поддържа сравними нива на точност. Тази рентабилност позволява на Amazon да осигури ефективна и отзивчива поддръжка на огромна клиентска база.
В допълнение към обработката на връщания и възстановяване на суми, Rufus предоставя непрекъснати актуализации за напредъка на поръчките и проактивно изпраща известия в случай на закъснения, повишавайки прозрачността и удовлетвореността на клиентите.
Трансформация на здравеопазването, управлявана от AI, с Amazon One Medical
Amazon One Medical революционизира предоставянето на здравни грижи, като вгражда изкуствен интелект в основните си системи. В основата на тази трансформация е 1Life, специално изградена система за електронни здравни досиета, разработена в сътрудничество с технологичните екипи на Amazon. 1Life рационализира административните задачи, като водене на бележки и обобщаване на досиетата на пациентите, освобождавайки лекарите да се съсредоточат върху взаимодействието с пациентите и грижите.
Тази система, задвижвана от AI, позволява на лекарите да отделят повече време за изграждане на връзка с пациентите и за справяне с техните индивидуални нужди, минимизирайки разсейването, често свързано с управлението на здравна информация.
Конкретни примери за инструменти, задвижвани от AI, в рамките на 1Life включват генериране на бележки за посещения в реално време, улеснено от AWS HealthScribe, и възможността за перифразиране на дълги истории на пациентите, за да се създадат кратки и подходящи планове за грижи. Освен това, система за съобщения, задвижвана от AI, подобрява комуникацията между екипите за грижи и пациентите, позволявайки бързи отговори на запитвания и притеснения на пациентите.
Тези подобрения също така подобряват координацията между членовете на екипа за грижи, като гарантират, че задачите се възлагат на най-подходящия персонал, включително лекари и фармацевти, оптимизирайки ефективността и грижите за пациентите.
Хипер-персонализирана реклама и персонализирани оферти
Системата за пазаруване, задвижвана от AI на Amazon, използва корекции на цените в реално време, за да представи отстъпки за ограничен период от време въз основа на индивидуалната история на сърфиране и текущите нива на инвентара. Въпреки че Amazon не е оповестила публично конкретни данни за спестяванията, The Wall Street Journal съобщи, че алгоритмите за динамично ценообразуване стават все по-разпространени в търговията на дребно, което често води до повишени проценти на реализация.
Търговците на дребно, използващи Bedrock, могат да внедряват генерирани от AI видео реклами, които показват продукти в реалистични сценарии. Например, видеоклип може да демонстрира издръжливостта на дъждобран по време на симулирана буря. Според Digitaldefynd, функцията „често купувани заедно“, задвижвана от AI, точно предсказва допълващи се продукти, подобрявайки изживяването при пазаруване и потенциално водеща до допълнителни спестявания. Продавачите, използващи тези инструменти, управлявани от AI, отчитат 17% увеличение на процентите на реализация, докато купувачите се възползват от насочени оферти, които средно спестяват на домакинствата 234 долара годишно. Този персонализиран подход към рекламата и промоциите има за цел да предостави подходящи оферти и да увеличи максимално стойността както за потребителите, така и за търговците на дребно.
Продължаващата интеграция на AI в огромната екосистема на Amazon означава значителна промяна в начина, по който взаимодействаме с технологиите и търговията. Въпреки че пълният обхват на тези промени предстои да се види, потенциалът за повишено удобство, персонализирани изживявания и спестяване на разходи е неоспорим. Тъй като Amazon продължава да усъвършенства и разширява своите AI възможности, потребителите могат да очакват бъдеще, в което технологията безпроблемно предвижда и отговаря на техните нужди, правейки ежедневието по-ефективно и приятно. Фокусът върху практическите приложения и ориентираните към клиента решения предполага, че тези постижения ще бъдат проектирани да дадат възможност на потребителите и да подобрят цялостното им изживяване, а не просто да демонстрират технологично майсторство. Примерите, подчертани по-горе, представляват само бегъл поглед към потенциалните ползи, които AI може да донесе на клиентите на Amazon в близко бъдеще.