В Китай изкуственият интелект (AI) революционизира интелигентния туризъм, като подобрява преживяванията на пътешествениците и стимулира икономическия растеж.
За г-жа Лиу от Шанхай, тазгодишната майска ваканция бележи дългоочаквано пътуване до провинция Юнан в югозападен Китай. Известна със своя приятен климат, културно разнообразие и екологично богатство, Юнан се оказа идеална дестинация. Г-жа Лиу, жителка на Шанхай, установи, че включването на AI в нейните планове за пътуване е подобрило пътуването ѝ и е облекчило много логистични предизвикателства.
AI революционизира пътуванията
Традиционно процесът на проучване на транспорт, настаняване и задължителни атракции е значително предизвикателство за пътешествениците. Г-жа Лиу сподели това мнение: "Преди това пътуване прекарвах безброй часове на множество платформи, преглеждайки туристически пътеводители, внимателно избирайки живописни места и постоянно следейки цените на полетите и хотелите. Честно казано, беше изтощително."
Този път обаче Лиу експериментира с приложения, задвижвани от AI, за да рационализира планирането на пътуването си. Чрез въвеждане на датите на пътуване, бюджетни ограничения, хобита и специфични предпочитания, тя получи изчерпателен маршрут, генериран от AI в рамките на минути. "AI ефективно елиминира главоболието от планирането, което ми позволи да резервирам полети и хотели на разумни цени. Планирането никога не е било толкова ефективно", отбеляза тя.
Лиу не е сама. Милиони туристи в Китай, втората по големина икономика в света, сега разчитат на AI модели като DeepSeek, Kimi и Doubao на ByteDance, за да създават планове за пътуване и подробни наръчници. Този скок в приложенията на AI позволява на повече хора да се включат в интелигентния туризъм, като по този начин стимулират икономическия растеж в този сектор.
Платформите на социалните медии като "rednote" също отчитат скок в публикациите, маркирани с "DeepSeek travel guides" или "AI-customized trips", подчертавайки силата и бързината на AI при предоставянето на предложения за пътуване на непрекъснато разширяваща се потребителска база.
Индустрията прегръща тенденцията
Разпознавайки тази промяна, многобройни заинтересовани страни в индустрията, включително туристически компании и живописни места, ускоряват своите AI-задвижвани трансформации, за да се възползват от разрастващия се пейзаж на интелигентния туризъм.
През април Tuniu, добре известна туристическа платформа, представи своя AI туристически асистент, Xiaoniu. Използвайки AI модели с отворен код като DeepSeek, Xiaoniu предлага изчерпателен набор от услуги, обхващащи интелигентни търсения на полети, хотели и билети за влак, автоматични сравнения на цени, персонализирани препоръки и пакетни резервации.
Според главния изпълнителен директор на Tuniu Ю Дунде, пътешествениците преди това са прекарвали значително време в сравняване на опции, за да осигурят най-добрите оферти за полети и хотели. Xiaoniu рационализира този процес, като предоставя ясни и кратки препоръки в рамките на секунди чрез своите интелигентни възможности за търсене и сравнение. "Потребителите могат допълнително да прецизират своите изисквания, за да получат планове за пътуване, персонализирани според техните точни спецификации."
Няколко живописни района, включително планината Хуангшан и планината Лушан в Източен Китай, си партнираха с DeepSeek тази година, за да подобрят обслужването на клиентите чрез интелигентни взаимодействия и завладяващи преживявания при обиколки. Виртуалните водачи и навигацията с добавена реалност са все по-разпространени, разширявайки потенциалните приложения на AI в туристическия сектор.
Реални приложения на AI в туризма
В Сиан, провинция Шаанси, Grand Tang Mall е въвел "Tang Xiaobao", интерактивен AI виртуален асистент, който да се ангажира с туристите и да предоставя услуги, свързани с пътувания. В дигиталната изложбена зала на пещерите Могао в Дунхуанг, провинция Гансу, посетителите могат да се потопят в изкуството на пещерите и стенописите чрез очила за виртуална реалност.
Възходът на интелигентния туризъм
Доклад от Китайската академия за информационни и комуникационни технологии показва, че културният и туристическият сектор водят в приемането на AI сред обслужващите индустрии в страната. Докладът постулира, че разширеният обхват на приложенията на AI стимулира нови възможности за растеж за потреблението в туризма.
Жу Кели, изследовател в Китайския институт за нова икономика, подчертава трансформиращото въздействие на AI върху екосистемата на туристическите услуги. "Персонализацията, задвижвана от AI, преоформя процесите на вземане на решения на туристите. Едновременно с това AI предизвиква фундаментална промяна в структурата на веригата на стойността на туристическия сектор."
Жу предвижда, че следващите три до пет години ще бъдат от решаващо значение за AI, за да преоформи туристическата индустрия. Той допълнително предполага, че предприятията, които активно приемат AI технологии, за да иновират своите услуги, ще получат стратегическо предимство при оформянето на нови индустриални стандарти.
Държавна подкрепа и бъдещи перспективи
През 2024 г. множество държавни ведомства, включително Министерството на културата и туризма, съвместно публикуваха план за действие, насочен към значително разширяване на китайската икономика на интелигентния туризъм до 2027 г. чрез надграждане на инфраструктии и подобрени практики за управление.
Според Хонг Йонг, експерт във Форум 50 за интегриране на дигитално-реални икономики, "туризмът, задвижван от AI, притежава огромен потенциал, тъй като персонализира преживяванията при пътуване, като същевременно повишава оперативната ефективност и насърчава иновациите за бизнеса."
Предизвикателства и съображения
Въпреки това, интегрирането на AI в културния туризъм е изправено пред няколко препятствия. Значително предизвикателство се крие в недостига на междудисциплинарни таланти, способни да стимулират дълбоката интеграция на AI със специфичните нужди на туристическия бизнес за устойчива комерсиализация. Освен това малките и средните туристически компании са изправени пред разходи за адаптация, често не разполагат с ресурсите да разработят персонализирани AI услуги, тъй като общите решения може да не са перфектно съобразени с техните уникални изисквания.
Ключови фактори за стимулиране на интелигентния туризъм в Китай
Развиващи се потребителски очаквания: Пътешествениците все повече търсят персонализирани и безпроблемни преживявания. AI технологиите позволяват на доставчиците на туристически услуги да задоволят индивидуалните предпочитания, създавайки по-ангажиращи и удовлетворяващи пътувания.
Технологичен напредък: Непрекъснатите иновации в AI, машинното обучение и анализа на големи данни предоставят инструментите и възможностите, необходими за разработване на сложни решения за интелигентен туризъм.
Държавна подкрепа: Подкрепящите политики и инвестиции от китайското правителство насърчават приемането на AI в туристическия сектор, насърчавайки иновациите и растежа.
Развитие на инфраструктурата: Обширната мрежа на Китай от високоскоростни железопътни линии, летища и дигитална инфраструктура осигурява солидна основа за инициативи за интелигентен туризъм.
Наличност на данни: Огромното количество данни, генерирани от онлайн платформи, мобилни устройства и социални медии, предоставя ценни прозрения, които могат да бъдат използвани за персонализиране на препоръки за пътуване и подобряване на туристическите услуги.
Специфични приложения и ползи от AI в туризма
Персонализирани препоръки: AI алгоритмите анализират предпочитанията на пътешествениците, историята на резервациите и данните в реално време, за да предоставят персонализирани препоръки за дестинации, настаняване, дейности и опции за хранене.
Чатботове и виртуални асистенти: Чатботовете и виртуалните асистенти, задвижвани от AI, предлагат незабавна поддръжка на клиенти, отговарят на запитвания и предоставят информация за пътуване, подобрявайки цялостното преживяване на пътешествениците.
Динамично ценообразуване: AI алгоритмите анализират моделите на търсене и предлагане, за да оптимизират стратегиите за ценообразуване за полети, хотели и обиколки, максимизирайки приходите за доставчиците на туристически услуги.
Интелигентен транспорт: Транспортните системи, поддържани от AI, оптимизират трафика, намаляват задръстванията и предоставят информация в реално време за обществения транспорт, което улеснява туристите да се ориентират в градовете.
Прогностичен анализ: AI алгоритмите анализират исторически данни, за да предскажат туристически потоци, да идентифицират потенциални рискове и да оптимизират разпределението на ресурсите, което позволява на доставчиците на туристически услуги да управляват по-добре своите операции.
Виртуална и добавена реалност: Технологиите за виртуална и добавена реалност подобряват преживяването на посетителите, като предоставят завладяващи обиколки на исторически обекти, музеи и други атракции.
Езиков превод: AI инструментите за езиков превод премахват комуникационните бариери между туристите и местните жители, насърчавайки културното разбирателство и подобрявайки цялостното преживяване при пътуване.
Откриване на измами: AI алгоритмите анализират данните за транзакциите, за да откриват и предотвратяват измамни дейности, предпазвайки туристите от измами и киберпрестъпления.
Преодоляване на предизвикателствата
За да се реализира напълно потенциала на AI в интелигентния туризъм, е от решаващо значение да се разгледат предизвикателствата, свързани с придобиването на таланти, разходите за адаптация и сигурността на данните.
Инвестиране в обучение и образование: Разрешаването на недостига на мултидисциплинарни таланти изисква инвестиране в програми за обучение и образователни инициативи, които дават на хората уменията и знанията, необходими за използване на AI технологиите в туристическия сектор. Сътрудничеството между университети, изследователски институции и индустриални заинтересовани страни може да играе жизненоважна роляв разработването на тези програми.
Предоставяне на финансова и техническа помощ: Малките и средните туристически компании могат да бъдат подкрепени чрез държавни безвъзмездни средства, субсидии и програми за техническа помощ. Тези инициативи могат да им помогнат да получат достъп и да приложат AI решения, пригодени към техните специфични нужди.
Укрепване на мерките за сигурност на данните: Гарантирането на поверителността и сигурността на данните на пътешествениците е от първостепенно значение. Стабилните мерки за сигурност на данните, включително криптиране, контроли за достъп и спазване на правилата за защита на данните, са от съществено значение за поддържане на доверието и предотвратяване на нарушения на данните.
Насърчаване на отвореното споделяне на данни: Насърчаването на споделянето на данни за туризма между различните заинтересовани страни може да улесни разработването на иновативни AI приложения. Споделянето на данни обаче трябва да се извършва по сигурен и етичен начин, спазвайки индивидуалната поверителност и правата върху интелектуалната собственост.
Бъдещето на AI-Задвижвания Интелигентен Туризъм
Гледайки напред, AI ще продължи да играе все по-важна роля в оформянето на бъдещето на туризма. С непрекъснатия напредък в AI технологиите, можем да очакваме да видим още по-иновативни приложения да се появят, като допълнително подобряват преживяването на пътешествениците и стимулират устойчивия растеж в туристическия сектор.
Хипер-Персонализация: AI ще позволи на доставчиците на туристически услуги да създават хипер-персонализирани преживявания, пригодени към индивидуалните нужди и предпочитания на всеки пътешественик. Това ще включва използването на усъвършенствани AI алгоритми за анализ на огромни количества данни, включително лични профили, активност в социалните медии и данни за местоположение в реално време.
Автономни Пътувания: Самоуправляващите се автомобили, дроновете и други автономни превозни средства ще революционизират транспорта в туристическия сектор. Тези технологии ще позволят на пътешествениците да изследват дестинациите си по-лесно и ефективно, като същевременно намаляват задръстванията и въздействието върху околната среда.
Интелигентни Дестинации: Градовете и регионите все повече ще възприемат инициативи за интелигентен туризъм, използвайки AI и други технологии, за да подобрят преживяването на посетителите, да подобрят управлението на ресурсите и да насърчат устойчивото развитие.
Завладяващи Преживявания: Технологиите за виртуална и добавена реалност ще станат още по-завладяващи, позволявайки на пътешествениците да изпитат дестинации и атракции по нови и вълнуващи начини. Това ще включва виртуални обиколки на исторически обекти, интерактивни музейни експонати и персонализирани развлекателни преживявания.
Устойчив Туризъм: AI ще играе решаваща роля в насърчаването на устойчиви туристически практики. AI алгоритмите могат да оптимизират потреблението на ресурси, да намалят отпадъците и да минимизират въздействието върху околната среда на туристическите дейности.
Чрез възприемане на AI технологиите и справяне с предизвикателствата, свързани с тяхното прилагане, Китай може да затвърди позицията си като световен лидер в интелигентния туризъм, създавайки по-обогатяващи и устойчиви преживявания за пътешествениците от цял свят.