Архитектурата на AI-базираната комуникация
От опосредствана комуникация към AI-опосредствана комуникация (AI-MC)
Човешкото социално взаимодействие претърпява дълбока промяна в парадигмата. Конвенционалната компютърно-опосредствана комуникация (CMC), обхващаща имейли, незабавни съобщения и ранни социални мрежи, фундаментално се основава на технологията като пасивен канал, вярно предаващ информация. В този модел хората бяха единствените агенти на комуникация. Въпреки това, възходът на изкуствения интелект (AI) насърчи нов интерактивен модел: AI-опосредствана комуникация (AI-MC).
AI-MC е академично дефинирана като форма на междуличностна комуникация, където интелигентните агенти променят, подобряват или генерират информация от името на комуникаторите, за да постигнат специфични комуникационни цели. Тази дефиниция е революционна, защото издига AI от пасивен инструмент до активна трета страна, която се намесва в човешките взаимодействия. AI вече не е просто канал за информация, а оформител на информация.
Намесата на AI в информацията се разгръща в широк спектър, с различни степени и форми на участие:
- Модификация: Най-основната форма на намеса, включваща автоматична проверка на правописа и граматиката и дори корекция на лицевите изражения в реално време по време на видео разговори, като например елиминиране на мигането.
- Разширение: По-проактивно ниво на намеса, като например функцията "Smart Replies" на Google, която предлага пълни фрази за отговор въз основа на контекста на разговора, като се изисква от потребителя просто да щракне, за да изпрати.
- Генериране: Най-високото ниво на намеса, където AI може напълно да представлява потребителя при създаване на съдържание, включително писане на цели имейли, създаване на профили в социалните медии или дори синтезиране на гласа на потребителя за предаване на информация.
Този нов комуникационен модел може да бъде анализиран по няколко ключови измерения, включително обхвата на намесата на AI, типа медия (текст, аудио, видео), автономията и, което е от решаващо значение, "целите за оптимизация". AI може да бъде проектиран да оптимизира комуникацията, за да я направи по-привлекателна, надеждна, хумористична или убедителна.
Ядрото на прехода от CMC към AI-MC е фундаментална промяна в "авторството" на комуникацията. В ерата на CMC потребителите бяха единствените куратори на своите онлайн персони. В ерата на AI-MC авторството се превръща в хибрид човек-машина. Представеното "аз" на потребителя вече не е просто резултат от лична курация, а "съвместно изпълнение" между човешко намерение и алгоритмични цели. Тази промяна повдига по-дълбок въпрос: ако AI постоянно и систематично прави езика на потребителя по-"позитивен" или "екстровертен", това от своя страна ще промени ли самовъзприятието на потребителя? Академиците наричат това "промяна на идентичността" и го смятат за ключов нерешен въпрос. Тук технологията вече не е прост инструмент за изразяване; тя замъглява границатамежду изразяване и оформление на идентичността, превръщайки се в сила, способна да преоформи кои сме.
AI компаньони и анализ на социална платформа
В рамките на теоретичната рамка на AI-MC се появиха различни AI социални приложения, които превръщат абстрактните алгоритми в конкретни "емоционални преживявания". Основната технология на тези платформи са големите езикови модели (LLM), които имитират човешките стилове на разговор и емоционални изрази чрез обучение от масивни количества данни за човешкото взаимодействие. Тези приложения са по същество "данни и алгоритми", но тяхното представяне е все по-антропоморфно.
Настоящите големи платформи показват различни форми и еволюционни посоки на AI социализацията:
- Character.AI (C.AI): Известен със своите мощни способности за персонализиране на герои и разнообразна библиотека от герои, потребителите могат не само да взаимодействат с предварително зададени герои, но и да участват в сложни текстови приключенски игри, демонстрирайки своя потенциал за забавление и дълбоко взаимодействие.
- Talkie и Linky: Тези две приложения по-явно се фокусират върху емоционални и романтични взаимоотношения. Talkie обхваща по-широк спектър от герои, но виртуалните герои гадже/приятелка са най-популярни. Linky е почти изцяло фокусиран върху това, като повечето от неговите AI герои са виртуални любовници, целящи да създадат "любовна атмосфера" за потребителите.
- SocialAI: Силно иновативна концепция, която симулира пълна социална мрежа (подобна на X, бивш Twitter), но само с потребителя като "жив човек". Всички фенове, коментатори, поддръжници и критици са AI. След като потребителят публикува актуализация, AI "феновете" бързо генерират разнообразни коментари и дори си отговарят взаимно, образувайки сложни дървета на дискусии. Това предоставя на потребителите безопасна "песочница" за тестване на идеи, стимулиране на вдъхновение или просто се наслаждават на психологическата подкрепа от "целия свят, греещ за вас".
Основното предложение за стойност на тези платформи е да предоставят на потребителите "емоционална стойност" - рентабилно, в реално време, един на един и безусловно приятелство. AI непрекъснато настройва своите отговори, като се учи от историята на диалога, интересите и комуникационните стилове на потребителите, като по този начин генерира усещане за дълбоко разбиране и приемане.
Наблюдавайки еволюцията на дизайна на тези платформи, се очертава ясна траектория: обхватът на социалната симулация постоянно се разширява. Ранните AI компаньони, като Replika, се фокусираха върху установяването на частна, един на един, бинарна връзка. Впоследствие Character.AI въведе функции за групов чат, позволяващи на потребителите да взаимодействат с множество AI герои едновременно, разширявайки социалната симулация от "свят на двама" до "малко парти". SocialAI направи последната стъпка, като вече не симулира един или няколко приятели, а симулира цялостна социална екосистема - контролируемо "виртуално общество", изградено около потребителя.
Тази еволюционна траектория разкрива дълбока промяна в потребителските нужди: хората могат да жадуват не само за виртуален приятел, но и за виртуална публика, за виртуална общност, за среда на мнения, която винаги "аплодира" за тях. Основната логика е, че ако социалната обратна връзка в реалния свят е непредсказуема и често разочароваща, тогава социална система за обратна връзка, която може да бъде перфектно персонализирана и контролирана, ще бъде изключително привлекателна. Това предвещава бъдеще, още по-екстремно и персонализирано от традиционния "информационен пашкул" - където потребителите не само пасивно консумират изтласкана информация, но активно изграждат интерактивна среда, която перфектно се привежда в съответствие с техните очаквания и е пълна с положителна обратна връзка.
Икономиката на дигиталното приятелство
Бързото развитие на AI социални приложения е неразривно свързано с ясните бизнес модели зад тях. Тези модели не само финансират дейността на платформата, но и оказват дълбоко влияние върху посоката на дизайна на технологията и крайното потребителско изживяване. Понастоящем основните методи за монетизация в индустрията включват платени абонаменти, реклама и продажби на виртуални предмети.
Доминиращият бизнес модел е абонаментен. Водещи приложения като Character.AI, Talkie и Linky пуснаха месечни абонаментни планове, обикновено на цена около 9,99 долара. Абонираните потребители обикновено получават по-бързи скорости на отговор на AI, повече дневни лимити за съобщения, по-усъвършенствани функции за създаване на герои или достъп до ексклузивни разрешения на общността. В допълнение, някои приложения въведоха механизми "Gacha", където потребителите могат да придобиват нови скинове или теми на герои чрез плащане или изпълнение на задачи, извличайки зрели стратегии за монетизация от игралната индустрия.
Въпреки че тези бизнес модели изглеждат стандартни, когато основният продукт на дадено приложение е "емоционална подкрепа", етичните последици стават изключително сложни. Платените абонаменти по същество създават "слоеста социална реалност", където качеството и непосредствеността на приятелството са комерсиализирани. AI компаньоните се рекламират като решения за самота и убежища за емоции, предоставяйки важна психологическа подкрепа на потребителите. Техните бизнес модели обаче поставят най-добрата версия на тази подкрепа - например AI, който реагира по-бързо, има по-добра памет и не прекъсва разговори поради честа употреба - зад платена стена.
Това означава, че онези потребителски групи, които може да се нуждаят най-много от тази подкрепа - например тези, които са по-самотни, имат по-лоши икономически условия или изпитват трудности - или получават само "второкласно" приятелство, или са принудени да плащат под принудата на емоционална зависимост. Това създава присъщ и дълбок конфликт между декларираните цели на платформата за "осигуряване на емоционална стойност" и търговската цел за "максимизиране на приходите от абонаменти".
"Събитието Replika ERP", което се случи в началото на 2023 г., беше екстремно проявление на този конфликт. По това време Replika внезапно премахна популярната и надеждна функция "Erotic Role Play (ERP)", за да избегне правни рискове и рискове, свързани с правилата на магазините за приложения. Това бизнес решение накара голям брой потребители да изпитат тежка емоционална травма, чувствайки се "предадени" или че личността на техния "компаньон" е била подправена. Събитието ясно разкри присъщия дисбаланс на властта в тази връзка човек-машина: потребителите инвестират истински емоции, докато платформата вижда функция на продукт, която може да бъде променена по всяко време за търговска печалба.
Свързваща надежда: AI като социален катализатор
Въпреки многобройните противоречия, възходът на AI социализацията не е без причина. Той точно отговаря на реалните нужди, които са широко разпространени в съвременното общество, и демонстрира голям потенциал като сила за положително социално въздействие. От облекчаване на самотата до подпомагане на социалните взаимодействия и оптимизиране на междуличностната комуникация, AI технологията предоставя нови решения на вековния човешки субект на "връзката".
Проектиране на емоционална стойност: AI като необвързан повереник
Най-важният и пряк апел на AI компаньоните е способността им да осигурят последователна, безусловна и необвързана емоционална подкрепа. Бързият начин на живот, високата цена на социалното взаимодействие и сложните междуличностни мрежи в съвременното общество оставят много хора, особено младите хора, да се чувстват самотни и стресирани. 75-годишно проучване на Харвард доказа, че добрите междуличностни взаимоотношения са източник на щастие. AI социализацията създаде нов път за задоволяване на тази основна нужда.
AI компаньоните ефективно облекчават чувството на самота у потребителите, като осигуряват винаги онлайн, винаги търпелив и винаги подкрепящ партньор за комуникация. Потребителите могат да се доверят на AI по всяко време и навсякъде, без да се притесняват, че ще притеснят другите или ще бъдат съдени. Безопасността на тази размяна прави по-вероятно потребителите да се отворят и да обсъждат страхове, несигурности и лични тайни, които е трудно да се засегнат в реалните взаимоотношения.
Академичните изследвания също подкрепят тези анекдотични истории. Изследвания върху потребители на AI приложението за компаньон Replika установиха, че използването на приложението може значително да намали чувството за самота у потребителите, да подобри чувството им за благополучие и, в някои случаи, дори да помогне за намаляване на самоубийствените мисли. Чрез своите алгоритми AI се учи и адаптира към комуникационните стилове и емоционалните нужди на потребителите, създавайки усещане за дълбоко разбиране и съпричастност, което е особено ценно за лица, преживяващи болест, скръб или психологичен стрес.
Този необвързващ модел на взаимодействие може също да има по-дълбок ефект: насърчаване на самосъзнанието и честното изразяване у потребителите. В реалните междуличностни взаимодействия хората често се цензурират поради страх да не бъдат разбрани погрешно или съдени. Въпреки това, в частно, необвързващо AI пространство за взаимодействие, потребителите се насърчават да изразяват своите възгледи и емоции по-автентично. Както каза основателят на AI социалния продукт Paradot, "AI приятелите имат способността да правят хората искрени." Когато потребителите могат да се изразяват без резерви, AI действа като техния "втори мозък" или огледало, помагайки им да видят истинските си мисли по-ясно. Това взаимодействие надхвърля простото приятелство и се развива в мощен инструментза саморефлексия и личностно израстване.
AI като социално скеле: Репетиция за реалния свят
В допълнение към това, че служи като заместител или допълнение към реалните взаимоотношения, AI социализацията също се счита за потенциал да служи като "социално тренировъчно поле", помагайки на потребителите да подобрят способността си да взаимодействат в реалния свят. За тези, които намират междуличностните взаимодействия за трудни поради социална тревожност, интровертност или липса на опит, AI осигурява среда за репетиции с нисък риск и контролируемост.
В Китай има мнение, че трябва да се установи "хибриден социален модел", използвайки интелигентни компаньони, за да помогнат на младите хора със социална тревожност да "разчупят леда". В този модел потребителите могат първо да практикуват разговори с AI, да изградят увереност и да се запознаят със социалните скриптове, преди да приложат тези умения в реалните междуличностни взаимодействия. Този подход има за цел да позиционира AI като "скеле", осигурявайки подкрепа, когато потребителите нямат способност, и постепенно да излиза, когато способностите на потребителите се подобрят.
Някои млади потребители изразиха подобни възгледи, вярвайки, че AI компаньоните могат да ги научат как да се отнасят по-добре към партньорите в реалния живот. Чрез взаимодействие с AI, който винаги е търпелив и пълен с положителна обратна връзка, потребителите могат да усвоят по-положителен и внимателен модел на комуникация. В допълнение, платформи като SocialAI позволяват на потребителите да тестват реакции в симулирана среда, преди да публикуват възгледи, наблюдавайки разнообразните коментари, дадени от AI "фенове" от различни ъгли. Това може да послужи като "катализатор на вдъхновение", помагайки на потребителите да усъвършенстват своите възгледи и да се подготвят по-пълно за участие в обществени дискусии в реалния свят.
Концепцията за "AI като социално тренировъчно поле" обаче също е изправена пред фундаментален парадокс. Причината, поради която AI е "безопасно" пространство за практика, е точно защото е проектиран да бъде предсказуем, силно толерантен и лишен от реална агенция. AI компаньоните активно избягват конфликти и правят компромиси по всяко време, за да осигурят гладко и положително потребителско изживяване. Това е в рязък контраст с междуличностните взаимоотношения в реалния свят. Реалните взаимоотношения са пълни с непредсказуемост, недоразумения, несъгласия и компромиси, което трябва да бъде постигнато с трудности. Способността да се справим с тези "триения" съставлява ядрото на социалната способност.
Следователно може да има риск в "социалната репетиция" с AI: тя може да подобри разговорната плавност на потребителите в гладки ситуации, но не може да култивира и може дори да доведе до атрофия на способността на потребителите да се справят с основните междуличностни предизвикателства, като разрешаване на конфликти, поддържане на съпричастност при несъгласия и договаряне на интереси. Потребе