فيزا للتجارة الذكية: تمكين المستهلكين من خلال التسوق المعزز بالذكاء الاصطناعي
في خطوة تهدف إلى إعادة تعريف مشهد التسوق والمدفوعات، تسخر فيزا قوة الذكاء الاصطناعي لخلق نظام بيئي أكثر موثوقية وأمانًا للتجارة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي. في عرض منتجاتها العالمي الأخير، كشفت فيزا عن Visa Intelligent Commerce، وهي مبادرة رائدة تجلب إمكانات التسوق الذكي المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى الواجهة. تفتح هذه المغامرة الجديدة شبكة مدفوعات فيزا الواسعة للمطورين والمهندسين، مما يعزز إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي الأساسيين الذين لديهم القدرة على إحداث ثورة في نماذج الأعمال.
يوضح جاك فورستيل، الرئيس التنفيذي للمنتجات والاستراتيجية في فيزا: ‘تتطور وكلاء الذكاء الاصطناعي بسرعة إلى نقطة يمكنهم فيها التعامل مع مجموعة متنوعة من المهام نيابة عن المستخدمين، بما في ذلك التصفح والاختيار والشراء وحتى إدارة الأنشطة اللاحقة للشراء’. ‘لكي تتمكن هذه الوكلاء من إدارة معاملات الدفع بفعالية، يجب أن يثق بها المستخدمون والبنوك والتجار على حد سواء.’
يؤكد فورستيل أن فيزا تضع المعايير لعصر جديد من التجارة، تمامًا كما فعلت خلال التحولات من التسوق التقليدي إلى البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ثم إلى مدفوعات الهاتف المحمول. من خلال Visa Intelligent Commerce، يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي الآن التسوق بذكاء بناءً على تفضيلات المستخدم المحددة مسبقًا. يحتفظ المستهلكون بالسيطرة عن طريق تحديد حدود الأذونات، بينما تتعامل فيزا مع التعقيدات الكامنة.
بناء مستقبل من الثقة في تجارة الذكاء الاصطناعي
بينما يبدأ الملايين في الاعتماد على الذكاء الاصطناعي لمهام مثل اختيار الملابس أو التخطيط للإجازات أو شراء الضروريات اليومية، تهدف فيزا إلى تبسيط عملية الدفع، وضمان أن تكون كل معاملة في العالم المدفوع بالذكاء الاصطناعي آمنة وموثوقة.
تعتمد Visa Intelligent Commerce على أكثر من ثلاثة عقود من الخبرة في إدارة المخاطر والاحتيال من خلال الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، مما يوفر تجربة دفع آمنة وجديرة بالثقة. تتعاون فيزا مع قادة الصناعة في مجال الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك Anthropic و IBM و Microsoft و Mistral AI و OpenAI و Perplexity و Samsung و Stripe، لتعزيز نظام بيئي للتجارة بالذكاء الاصطناعي مخصص وآمن على نطاق عالمي.
يضيف فورستيل: ‘نحن نتشارك بنشاط مع الشركات الرائدة في مجال ابتكار الذكاء الاصطناعي، ونشجع منصات الذكاء الاصطناعي على المشاركة في تشكيل طرق دفع جديدة مع ضمان الأمن والثقة’. ‘تلتزم فيزا وشركاؤها باحتضان إمكانات الذكاء الاصطناعي لتحويل التجارة والمدفوعات وسلسلة قيمة الأعمال بأكملها.’
تمكين المستهلكين والتجار والمطورين على حد سواء
تعمل فيزا على ترجمة مفاهيم التجارة بالذكاء الاصطناعي المتطورة إلى تجارب سلسة وآمنة وشخصية لكل من التجار والمستهلكين.
تقدم Visa Intelligent Commerce لمنصات الذكاء الاصطناعي مجموعة شاملة من واجهات برمجة التطبيقات المتكاملة وبرنامج شريك تجاري، مما يتيح للمطورين نشر وظائف التجارة بالذكاء الاصطناعي بشكل آمن وعلى نطاق واسع.
تشمل المكونات الرئيسية لـ Visa Intelligent Commerce ما يلي:
بطاقات جاهزة للذكاء الاصطناعي: تستبدل بيانات الاعتماد الرقمية المميزة المعلومات التقليدية للبطاقة، مما يعزز أمان المستهلك ويبسط عمليات الدفع للمطورين. يتحقق هذا النظام من أن وكيل الذكاء الاصطناعي الذي اختاره المستهلك مصرح له بالتصرف نيابة عنه، ويدمج التحقق من الهوية في تجارة الذكاء الاصطناعي. يحتفظ المستهلكون بالسيطرة، ويمليون الإجراءات التي يمكن للوكيل تنفيذها ومتى يتم تنشيط بيانات اعتماد الدفع.
التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي: يحتفظ المستهلكون بالسيطرة على بياناتهم. من خلال مشاركة رؤى إنفاق فيزا الأساسية داخل الحدود المصرح بها، يعزز المستهلكون أداء الوكيل ويتلقون توصيات تسوق مخصصة.
مدفوعات الذكاء الاصطناعي البسيطة والآمنة: يمكن للمستهلكين بسهولة تحديد حدود وشروط الإنفاق، وتقديم تعليمات واضحة لمعاملات الوكيل. تتم مشاركة إشارات المعاملات مع فيزا في الوقت الفعلي، مما يمكن فيزا من تنفيذ ضوابط المعاملات وإدارة النزاعات بشكل فعال.
تسهل تقنيات الدفع الخاصة بفيزا، مثل ترميز واجهات برمجة تطبيقات المصادقة، المعاملات الآمنة والسلسة، مما يوفر للمستهلكين راحة البال عند استخدام الذكاء الاصطناعي للتسوق. من خلال الاستفادة من عقود من الخبرة في إدارة الاحتيال ومنصة بيانات قوية، تستخدم فيزا هذه المزايا لدفع مبادرة Visa Intelligent Commerce.
تحويل المشهد التجاري بالذكاء الاصطناعي
يشير دخول فيزا إلى التجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى تحول محوري في كيفية تفاعل المستهلكين مع الشركات وإجراء المعاملات. يمثل تقديم Visa Intelligent Commerce خطوة جريئة نحو مستقبل يندمج فيه الذكاء الاصطناعي بسلاسة في تجربة التسوق، مما يجعلها أكثر تخصيصًا وكفاءة وأمانًا. هذه المبادرة لديها القدرة على إعادة تشكيل المشهد التجاري بأكمله، مما يعود بالفائدة على المستهلكين والتجار والمطورين على حد سواء.
تجارب المستهلك المحسنة
تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لـ Visa Intelligent Commerce في القدرة على تحسين تجربة التسوق للمستهلك بشكل كبير. من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، تهدف فيزا إلى إنشاء رحلة تسوق أكثر تخصيصًا وبديهية لكل فرد. يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي التعرف على تفضيلات المستهلكين وعاداتهم وأنماط إنفاقهم، مما يسمح لهم بتقديم توصيات مخصصة وتوقع احتياجاتهم.
تخيل وكيل ذكاء اصطناعي يقترح تلقائيًا الهدية المثالية لعيد ميلاد صديق بناءً على مشترياتهم واهتماماتهم السابقة، أو وكيلًا يحدد بشكل استباقي الصفقات والخصومات على المنتجات التي يشتريها المستهلك بانتظام. تجعل Visa Intelligent Commerce هذه السيناريوهات حقيقة واقعة، وتمكن المستهلكين من اتخاذ قرارات شراء أكثر ذكاءً وتوفير الوقت والمال.
علاوة على ذلك، توفر البطاقات الجاهزة للذكاء الاصطناعي وتقنيات الدفع الآمنة التي تقدمها Visa Intelligent Commerce للمستهلكين راحة بال إضافية عند التسوق عبر الإنترنت. من خلال ترميز معلومات البطاقة الحساسة وتنفيذ بروتوكولات مصادقة قوية، تضمن فيزا حماية المعاملات من الاحتيال والوصول غير المصرح به.
تمكين التجار
توفر Visa Intelligent Commerce أيضًا العديد من الفوائد للتجار، مما يمكنهم من فهم عملائهم بشكل أفضل وتحسين جهودهم التسويقية وتبسيط عملياتهم. من خلال تزويد التجار بإمكانية الوصول إلى بيانات إنفاق المستهلك المجمعة والمجهولة، تمكنهم فيزا من اكتساب رؤى قيمة حول اتجاهات السوق وسلوك المستهلك.
يمكن للتجار استخدام هذه البيانات لتحديد فرص جديدة وتكييف عروض منتجاتهم وتخصيص حملاتهم التسويقية. على سبيل المثال، يمكن لمتاجر الملابس بالتجزئة استخدام بيانات فيزا لتحديد الأنماط والأحجام الشائعة في منطقة معينة، مما يسمح لهم بتعديل مخزونهم وفقًا لذلك. وبالمثل، يمكن للمطعم استخدام البيانات لتحديد الأطباق الأكثر شيوعًا بين التركيبة السكانية المختلفة، مما يمكنهم من تحسين قائمتهم واستهداف إعلاناتهم.
بالإضافة إلى تحليلات البيانات، توفر Visa Intelligent Commerce أيضًا للتجار إمكانية الوصول إلى مجموعة من الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي يمكنها أتمتة جوانب مختلفة من أعمالهم، مثل خدمة العملاء وتنفيذ الطلبات وإدارة المخزون. يمكن أن يساعد ذلك التجار على تقليل التكاليف وتحسين الكفاءة وتعزيز رضا العملاء.
نعمة للمطورين
لا تقتصر Visa Intelligent Commerce على تعزيز تجارب المستهلكين والتجار فحسب؛ بل تهدف أيضًا إلى تمكين المطورين من خلال تزويدهم بالأدوات والموارد التي يحتاجونها لبناء حلول تجارية مبتكرة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
تتيح منصة API المفتوحة من فيزا للمطورين دمج قدرات الذكاء الاصطناعي بسلاسة في تطبيقاتهم الحالية وإنشاء تجارب تسوق جديدة ومبتكرة. يمكن للمطورين الاستفادة من شبكة فيزا الواسعة وخبرتها لبناء حلول آمنة وقابلة للتطوير وموثوقة.
يوفر برنامج شركاء Visa Intelligent Commerce للمطورين إمكانية الوصول إلى التدريب والدعم والتمويل، مما يساعدهم على إحياء أفكارهم والوصول إلى جمهور أوسع. يعزز هذا البرنامج نظامًا بيئيًا حيويًا للابتكار، ويشجع المطورين على دفع حدود الممكن باستخدام تجارة الذكاء الاصطناعي.
معالجة تحديات تجارة الذكاء الاصطناعي
في حين أن الفوائد المحتملة للتجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي هائلة، إلا أن هناك أيضًا العديد من التحديات التي يجب معالجتها لضمان استخدام هذه التقنية بمسؤولية وأخلاقية.
خصوصية وأمن البيانات
أحد الشواغل الرئيسية المحيطة بتجارة الذكاء الاصطناعي هو خصوصية البيانات. تعتمد وكلاء الذكاء الاصطناعي على كميات هائلة من البيانات للتعرف على تفضيلات المستهلك وتقديم التوصيات. من الضروري جمع هذه البيانات وتخزينها واستخدامها بطريقة شفافة وآمنة.
تلتزم فيزا بحماية خصوصية المستهلك وضمان استخدام البيانات بمسؤولية. نفذت الشركة سياسات صارمة لإدارة البيانات وتعمل مع شركاء الصناعة لتطوير أفضل الممارسات لخصوصية البيانات في عصر الذكاء الاصطناعي.
التحيز والتمييز
التحدي الآخر هو احتمال التحيز والتمييز في خوارزميات الذكاء الاصطناعي. إذا تم تدريب وكلاء الذكاء الاصطناعي على بيانات متحيزة، فقد يديمون أوجه عدم المساواة القائمة ويقدمون توصيات غير عادلة.
تعمل فيزا بنشاط على التخفيف من التحيز في خوارزميات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها من خلال استخدام مجموعات بيانات متنوعة وتوظيف تقنيات لتحديد التحيز وتصحيحه. تلتزم الشركة أيضًا بالشفافية والمساءلة، مما يضمن قدرة المستهلكين على فهم كيفية اتخاذ وكلاء الذكاء الاصطناعي للقرارات والطعن في أي نتائج غير عادلة.
إزاحة الوظائف
قد يؤدي صعود تجارة الذكاء الاصطناعي أيضًا إلى إزاحة الوظائف في بعض القطاعات، مثل البيع بالتجزئة وخدمة العملاء. مع تزايد قدرة وكلاء الذكاء الاصطناعي، قد يقومون بأتمتة المهام التي يؤديها العمال البشريون حاليًا.
تدرك فيزا هذا القلق وتلتزم بدعم العمال الذين قد يتأثرون بالأتمتة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي. تستثمر الشركة في برامج التدريب والتعليم لمساعدة العمال على تطوير مهارات جديدة والانتقال إلى أدوار جديدة في الاقتصاد الرقمي.
مستقبل التجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
تمثل Visa Intelligent Commerce خطوة مهمة نحو مستقبل يندمج فيه الذكاء الاصطناعي بسلاسة في تجربة التسوق، مما يجعلها أكثر تخصيصًا وكفاءة وأمانًا. على الرغم من وجود تحديات يجب التغلب عليها، إلا أن الفوائد المحتملة لتجارة الذكاء الاصطناعي هائلة، وتلتزم فيزا بالعمل مع شركاء الصناعة لتحقيق هذه الرؤية.
في السنوات القادمة، يمكننا أن نتوقع أن تصبح وكلاء الذكاء الاصطناعي أكثر تطوراً، وقادرة على التعامل مع مجموعة أوسع من المهام وتقديم توصيات أكثر تخصيصًا. ستصبح تجارب التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي غامرة وجذابة بشكل متزايد، مما يطمس الخطوط الفاصلة بين العالمين المادي والرقمي.
تتصدر فيزا هذا التحول، وسيساعد التزامها بالابتكار والأمن وممارسات البيانات المسؤولة في تشكيل مستقبل التجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للأفضل.