أمازون تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتطوير الروبوتات

الذكاء الاصطناعي الموجّه: منح الروبوتات صوتًا وعقلاً

تقوم أمازون بتعزيز جهودها في مجال الذكاء الاصطناعي (AI)، ودمجه في صميم عملياتها، بدءًا من المستودعات التي تعج بالنشاط الروبوتي وصولًا إلى الخدمات اللوجستية المعقدة لتوصيل الميل الأخير. أعلنت الشركة العملاقة في مجال التكنولوجيا يوم الأربعاء الموافق 4 يونيو عن سلسلة من مبادرات الذكاء الاصطناعي التي تهدف إلى تحسين الكفاءة وتعزيز تجربة العملاء وتوسيع حدود الممكن في مجال الأتمتة. تشمل هذه المشاريع الروبوتات وتحسين سلسلة التوريد والخطوات النهائية الحاسمة لإيصال الطرود إلى عتبات منازل العملاء.

في قلب طموحات أمازون في مجال الروبوتات يكمن تطوير “فريق الذكاء الاصطناعي الموجّه”. هذه المجموعة المتخصصة، التي تعمل داخل وحدة أبحاث وتطوير الأجهزة Lab126 التابعة للشركة - وهي نفس الوحدة المسؤولة عن الأجهزة الشهيرة مثل Kindle و Echo - تركز بشكل كبير على إنشاء إطار عمل نموذج أساسي للذكاء الاصطناعي. يعد هذا الإطار بمنح الروبوتات مثل Proteus، وهو روبوت أمازون المستقل المتنقل، مستوى ثوريًا من الفهم والاستقلالية.

ماذا يعني “الذكاء الاصطناعي الموجّه” حقًا لروبوتات المستودعات؟ هذا يعني تجاوز الحركات المبرمجة مسبقًا والتعليمات الصارمة. الهدف هو تمكين الروبوتات من:

• فهم اللغة الطبيعية: تخيل أنك تقول لروبوت: "أحضر الصندوق الأزرق من الممر 3 وأحضره إلى محطة التعبئة B." يجب أن يفسر الروبوت هذا الأمر، ويفهم السياق (“أحضر” يعني الاسترجاع، “الصندوق الأزرق” هو كائن محدد، “الممر 3” هو موقع)، وينفذ المهمة.
• الاستدلال بشأن الأوامر: لن تتبع الروبوتات الأوامر بشكل أعمى فحسب. يجب أن يكونوا قادرين على الاستدلال بشأنها. يمكن أن يعني هذا فهم المتطلبات الضمنية - مثل “إذا كان الممر 3 مسدودًا، فابحث عن طريق بديل” - أو اكتشاف التناقضات - مثل “أحضر لي الصندوق الأزرق، ولكن إذا كان تالفًا، فأحضر الصندوق الأحمر بدلاً من ذلك.”
• العمل بشكل مستقل: يتعلق هذا بتمكين الروبوتات من اتخاذ القرارات بمفردها. سيتمكنون من التنقل في البيئات المعقدة، والتفاعل مع الظروف غير المتوقعة، وتكييف سلوكهم لتحقيق النتيجة المرجوة دون تدخل بشري مستمر. يتضمن ذلك تخطيط المسار وتجنب العوائق، وحتى التعاون مع الروبوتات الأخرى لحل المشكلات.

الفوائد المحتملة لهذه التكنولوجيا هائلة. على المدى القصير، يجب أن يؤدي ذلك إلى زيادة الكفاءة وتقليل الأخطاء وتحسين السلامة داخل مستودعات أمازون. على المدى الطويل، يمكن أن يمهد الطريق لروبوتات أكثر تنوعًا وقابلة للتكيف يمكنها التعامل مع نطاق أوسع من المهام في بيئات متنوعة.

Wellspring: إعادة تصور توصيل الميل الأخير باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي

يُعد “الميل الأخير” - المرحلة النهائية من رحلة الطرد من مركز التوزيع إلى منزل العميل - معقدًا ومكلفًا للغاية. حل أمازون؟ Wellspring، وهي مبادرة جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي، تهدف إلى تغيير تجربة توصيل الميل الأخير بأكملها.

لا يتعلق Wellspring فقط بتحسين المسارات؛ بل يتعلق بإعادة التفكير بشكل كامل في كيفية إجراء عمليات التسليم. ويهدف إلى:

• تحسين دقة التسليم: يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي تحليل كميات هائلة من البيانات - أنماط حركة المرور، والأحوال الجوية، وأوقات التسليم التاريخية، وحتى الفروق الدقيقة المحلية للغاية مثل مناطق البناء أو إغلاق الشوارع - للتنبؤ بالمسار الأمثل للتسليم وتوقيته بدقة غير مسبوقة.
• تعزيز تجربة السائق: تخيل وجود مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي يرشد السائقين في كل خطوة على الطريق، ويقدم تحديثات في الوقت الفعلي عن حركة المرور، ويقترح طرقًا بديلة، بل ويساعدهم في التنقل في مواقع التسليم الصعبة. هذه هي الرؤية وراء Wellspring.

تأثيرات Wellspring بعيدة المدى. التسليمات الأكثر دقة تعني عددًا أقل من الطرود المفقودة وتقليل إحباط العملاء وتكاليف تشغيل أقل لأمازون. تجربة سائق أفضل تترجم إلى رضا وظيفي أعلى ومعدل دوران أقل للموظفين، وهو مصدر قلق كبير في سوق التوصيل التنافسي.

تستفيد أمازون أيضًا من الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنشاء خرائط أكثر تفصيلاً ودقة، وهي لا تقدر بثمن للتنقل في بيئات التسليم الصعبة. يمكن أن تكون المجمعات المكتبية الكبيرة والمباني السكنية المترامية الأطراف والتجمعات السكنية الشبيهة بالمتاهة صعبة للغاية بالنسبة لسائقي التوصيل. يمكن للخرائط المدعومة بالذكاء الاصطناعي توفير اتجاهات خطوة بخطوة، وتسليط الضوء على مداخل المباني، وحتى تحديد أماكن وقوف السيارات المثالية، مما يوفر على السائقين وقتًا ثمينًا ويقلل من خطر الأخطاء.

SCOT: التنبؤ بالطلب وتحسين المخزون باستخدام الذكاء الاصطناعي

تعد تقنية تحسين سلسلة التوريد (SCOT) البطل المجهول وراء قدرة أمازون على توصيل ملايين المنتجات إلى العملاء حول العالم. يستخدم هذا النظام المتطور الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالطلب وتحسين مستويات المخزون والتأكد من وجود المنتجات المناسبة في المكان المناسب والوقت المناسب.

كشفت أمازون مؤخرًا عن أحدث نموذج أساسي للذكاء الاصطناعي يعمل على تشغيل SCOT، ويتميز بقدرته على معالجة البيانات لأكثر من 400 مليون عنصر عبر 270 فترة زمنية مختلفة. يؤدي هذا التدفق الهائل من المعلومات إلى تغيير جوهري في كيفية توقع أمازون وإدارة مخزونها، مما يفيد العملاء في النهاية. تعني ترقيات SCOT ما يلي:

• تحسين تسعير معزز: يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل اتجاهات التسعير وأسعار المنافسين وطلب العملاء لضبط الأسعار ديناميكيًا، مما يضمن أن أمازون تقدم أسعارًا تنافسية مع زيادة الربحية إلى أقصى حد.
• توسيع نطاق اختيار المنتجات: من خلال التنبؤ بالطلب بدقة، يمكن لأمازون توسيع نطاق اختيار منتجاتها بثقة، مما يوفر للعملاء مجموعة واسعة من الخيارات دون المخاطرة بالإفراط في التخزين أو نفاد المخزون.
• تحسين الراحة: مع إدارة المخزون المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكن لأمازون التأكد من أن المنتجات الشائعة متوفرة دائمًا ومتاحة بسهولة للتسليم السريع، مما يوفر للعملاء تجربة تسوق سلسة ومريحة.

يسمح نموذج SCOT الذي تمت ترقيته بإجراء تحليل تنبؤي يعتمد على عوامل متعددة تشمل السعر والراحة والطقس والمبيعات، مما يساعد أمازون على تلبية احتياجات عملائها بشكل أكثر كفاءة.

استراتيجية أمازون الأوسع نطاقًا للذكاء الاصطناعي

هذه المبادرات ليست سوى لمحة عن استراتيجية أمازون الأوسع نطاقًا للذكاء الاصطناعي، والتي تمتد عبر جوانب مختلفة من أعمالها. ترى الشركة أن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد تقنية قائمة بذاتها، بل هو لبنة بناء أساسية يمكن دمجها في كل جزء تقريبًا من عملياتها.

يتجلى التزام أمازون بالذكاء الاصطناعي في إعلاناتها الأخيرة عن الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك:

• Nova Act: تم إطلاق Nova Act في 31 مارس، وهو وكيل ذكاء اصطناعي يمكنه التنقل بشكل مستقل في الويب والتفاعل مع المحتوى عبر الإنترنت وتنفيذ مهام مثل التسوق لشراء المنتجات والخدمات نيابة عن المستخدمين. يمكن للوكيل استخدام متصفح ويب للقيام بالأشياء دون إشراف بشري مستمر.
• Generative AI Partner Alliance: كشفت Amazon Web Services (AWS) النقاب عن Generative AI Partner Alliance في نوفمبر، وهي توفر للعملاء إمكانية الوصول إلى شبكة من خبراء الأنظمة وشركات الاستشارات المتخصصة في نشر الذكاء الاصطناعي التوليدي. تم تصميم التحالف لمنح العملاء إمكانية الوصول إلى شبكة من شركات الاستشارات لمساعدتهم في نشر حلول الذكاء الاصطناعي التوليدي.
• أدوات الإعلان المدعومة بالذكاء الاصطناعي: في أكتوبر، قدمت Amazon Ads أداتين جديدتين للذكاء الاصطناعي مصممتين لمساعدة المعلنين على توسيع نطاق وصولهم وإنشاء محتوى جذاب عبر أنواع الوسائط المختلفة. تمكن هذه الأدوات المعلنين من إنشاء إعلانات أكثر ثراءً وأكثر جاذبية.

إن سعي أمازون الدؤوب للابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي يغير الطريقة التي تعمل بها الشركة وتتفاعل بها مع العملاء. من خلال تمكين الروبوتات وإحداث ثورة في التسليم وتحسين سلسلة التوريد الخاصة بها، تعزز الشركة مكانتها كشركة رائدة في عصر الذكاء الاصطناعي. تعد هذه التطورات بتقديم تجربة أكثر كفاءة وراحة وشخصية للعملاء حول العالم. إن دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في عمليات أمازون يعزز قدرتها على التكيف والاستجابة لمتطلبات السوق المتغيرة باستمرار. علاوة على ذلك، من خلال الاستثمار في تطوير الروبوتات المستقلة، تعمل أمازون على تقليل اعتمادها على العمل اليدوي، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة وتقليل التكاليف. تركز الشركة أيضًا على تطوير تقنيات جديدة لضمان سلامة العمال في المستودعات ومراكز التوصيل. على سبيل المثال، تقوم أمازون بتطوير أنظمة استشعار يمكنها اكتشاف العوائق وتنبيه العمال إلى المخاطر المحتملة. بالإضافة إلى ذلك، تستثمر أمازون في برامج التدريب لمساعدة العمال على التكيف مع التقنيات الجديدة وتعلم كيفية العمل بأمان مع الروبوتات. إن التزام أمازون تجاه الاستدامة واضح أيضًا في مبادراتها في مجال الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، تستخدم الشركة الذكاء الاصطناعي لتحسين مسارات التوصيل وتقليل استهلاك الوقود، وبالتالي تقليل انبعاثات الكربون. تستخدم أمازون أيضًا الذكاء الاصطناعي لإدارة استهلاك الطاقة في مراكز البيانات والمباني الأخرى، مما يساعد على تقليل أثرها البيئي. تدرك أمازون أن الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على تغيير العالم، وهي ملتزمة بتطوير هذه التكنولوجيا بطريقة مسؤولة وأخلاقية. تعمل الشركة مع الباحثين وصانعي السياسات لتطوير معايير ومبادئ توجيهية لضمان استخدام الذكاء الاصطناعي لصالح المجتمع. إن مبادرات أمازون في مجال الذكاء الاصطناعي ليست مجرد مسعى تجاري، بل هي رؤية لمستقبل أكثر كفاءة وإنتاجية واستدامة. من خلال الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي، تعمل أمازون على إعادة تعريف الطريقة التي نعيش بها ونعمل بها. تهدف الشركة إلى جعل الذكاء الاصطناعي في متناول الجميع، وتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات العملاء والشركات على حد سواء. تستثمر أمازون أيضًا في تطوير مهارات الذكاء الاصطناعي بين موظفيها، وتوفير فرص التدريب والتطوير لمساعدتهم على البقاء في الطليعة في هذا المجال المتطور باستمرار. علاوة على ذلك، تتعاون أمازون مع الجامعات والمؤسسات البحثية لتعزيز الابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي وتخريج جيل جديد من خبراء الذكاء الاصطناعي. إن التزام أمازون بالاستثمار في الذكاء الاصطناعي يعكس إيمانها الراسخ بقدرة هذه التكنولوجيا على إحداث تغييرات إيجابية في العالم. من خلال الاستمرار في الابتكار وتوسيع نطاق حلول الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، تهدف أمازون إلى أن تكون في طليعة هذه الثورة التكنولوجية.