ثورة السفر المدعومة بالذكاء الاصطناعي
تقليدياً، كانت عملية البحث عن وسائل النقل والإقامة والمعالم السياحية التي يجب رؤيتها مهمة كبيرة للمسافرين. وقد رددت السيدة ليو هذا الشعور. "قبل هذه الرحلة، كنت أقضي ساعات لا تحصى على منصات متعددة، وأقوم بتصفية الأدلة السياحية، واختيار المواقع السياحية بدقة، ومراقبة أسعار الرحلات الجوية والفنادق باستمرار. لقد كان الأمر مرهقًا بصراحة."
لكن هذه المرة، جربت ليو تطبيقات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي لتبسيط تخطيط سفرها. من خلال إدخال تواريخ سفرها وقيود الميزانية وهواياتها وتفضيلاتها المحددة، تلقت خط سير رحلة شاملة تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي في غضون دقائق. "لقد قضى الذكاء الاصطناعي بشكل فعال على صداع التخطيط، مما سمح لي بحجز الرحلات الجوية والفنادق بأسعار معقولة. لم يكن التخطيط بهذه الكفاءة من قبل"، كما علقت.
ليو ليست وحدها. يعتمد الآن الملايين من السياح في الصين، ثاني أكبر اقتصاد في العالم، على نماذج الذكاء الاصطناعي مثل DeepSeek و Kimi و Doubao من ByteDance لإنشاء خطط سفر وأدلة مفصلة. هذه الزيادة في تطبيقات الذكاء الاصطناعي تمكن المزيد من الأفراد من الانخراط في السياحة الذكية، وبالتالي دفع النمو الاقتصادي في هذا القطاع.
تشهد منصات التواصل الاجتماعي مثل "rednote" أيضًا زيادة في المنشورات التي تحمل علامات "أدلة سفر DeepSeek" أو "رحلات مخصصة بالذكاء الاصطناعي"، مما يسلط الضوء على قوة وسرعة الذكاء الاصطناعي في تقديم اقتراحات السفر إلى قاعدة مستخدمين متزايدة باستمرار.
الصناعة تحتضن هذا الاتجاه
إدراكًا لهذا التحول، يقوم العديد من أصحاب المصلحة في الصناعة، بما في ذلك شركات السياحة والمواقع السياحية، بتسريع تحولاتهم المدفوعة بالذكاء الاصطناعي للاستفادة من مشهد السياحة الذكية المزدهر.
في أبريل، قدمت Tuniu، وهي منصة سياحية معروفة، مساعدها السياحي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، Xiaoniu. باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي مفتوحة المصدر مثل DeepSeek، تقدم Xiaoniu مجموعة شاملة من الخدمات، تشمل عمليات البحث الذكية عن الرحلات الجوية والفنادق وتذاكر القطار، ومقارنات الأسعار التلقائية، والتوصيات الشخصية، والحجوزات المجمعة.
وفقًا للرئيس التنفيذي لشركة Tuniu، يو دوند، كان المسافرون يقضون سابقًا وقتًا طويلاً في مقارنة الخيارات لتأمين أفضل العروض على الرحلات الجوية والفنادق. يقوم Xiaoniu بتبسيط هذه العملية، وتقديم توصيات واضحة وموجزة في غضون ثوانٍ من خلال إمكانات البحث والمقارنة الذكية الخاصة به. "يمكن للمستخدمين زيادة تحسين متطلباتهم للحصول على خطط سفر مخصصة لمواصفاتهم الدقيقة."
دخلت العديد من المناطق السياحية، بما في ذلك جبل هوانغشان وجبل لوشان في شرق الصين، في شراكة مع DeepSeek هذا العام لتحسين خدمة العملاء من خلال التفاعلات الذكية وتجارب الجولات الغامرة. أصبحت الأدلة الافتراضية والملاحة بالواقع المعزز منتشرة بشكل متزايد، مما يوسع التطبيقات المحتملة للذكاء الاصطناعي في قطاع السياحة.
تطبيقات واقعية للذكاء الاصطناعي في السياحة
في شيآن بمقاطعة شنشي، نفذ مركز Grand Tang التجاري "Tang Xiaobao"، وهو مساعد افتراضي تفاعلي بالذكاء الاصطناعي، للتفاعل مع السياح وتقديم خدمات متعلقة بالسفر. في قاعة المعرض الرقمي في مغارات موغاو في دونهوانغ بمقاطعة قانسو، يمكن للزوار الانغماس في فن المغارات والجداريات من خلال نظارات الواقع الافتراضي.
صعود السياحة الذكية
يشير تقرير صادر عن الأكاديمية الصينية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات إلى أن قطاع الثقافة والسياحة يتصدر في تبني الذكاء الاصطناعي بين الصناعات الخدمية في البلاد. يفترض التقرير أن النطاق الموسع لتطبيقات الذكاء الاصطناعي يحفز فرص نمو جديدة لاستهلاك السياحة.
يؤكد تشو كيلي، الباحث في المعهد الصيني للاقتصاد الجديد، على التأثير التحويلي للذكاء الاصطناعي على النظام البيئي لخدمات السياحة. "تعمل التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي على إعادة تشكيل عمليات اتخاذ القرارات الخاصة بالسياح. في الوقت نفسه، يدفع الذكاء الاصطناعي إلى إعادة هيكلة أساسية لسلسلة القيمة في قطاع السياحة."
يتوقع تشو أن تكون السنوات الثلاث إلى الخمس القادمة حاسمة بالنسبة للذكاء الاصطناعي لإعادة تشكيل صناعة السياحة. ويشير كذلك إلى أن الشركات التي تتبنى بشكل استباقي تقنيات الذكاء الاصطناعي لابتكار خدماتها ستحقق ميزة استراتيجية في تشكيل معايير صناعية جديدة.
الدعم الحكومي والتوقعات المستقبلية
في عام 2024، أصدرت العديد من الإدارات الحكومية، بما في ذلك وزارة الثقافة والسياحة، خطة عمل مشتركة تهدف إلى توسيع اقتصاد السياحة الذكية في الصين بشكل كبير بحلول عام 2027 من خلال ترقيات البنية التحتية وممارسات الإدارة المحسنة.
وفقًا لهونغ يونغ، خبير في منتدى تكامل الاقتصادات الرقمية والواقعية 50، "تتمتع السياحة المدعومة بالذكاء الاصطناعي بإمكانيات هائلة، لأنها تضفي طابعًا شخصيًا على تجارب السفر مع تعزيز الكفاءة التشغيلية وتعزيز الابتكار للشركات."
التحديات والاعتبارات
ومع ذلك، يواجه دمج الذكاء الاصطناعي في السياحة الثقافية عدة عقبات. يكمن التحدي الكبير في نقص المواهب متعددة التخصصات القادرة على دفع التكامل العميق للذكاء الاصطناعي مع الاحتياجات المحددة لأعمال السياحة لتحقيق التسويق المستدام. علاوة على ذلك، تواجه شركات السياحة الصغيرة والمتوسطة تكاليف التكيف، وغالبًا ما تفتقر إلى الموارد اللازمة لتطوير خدمات الذكاء الاصطناعي المصممة خصيصًا لأن الحلول العامة قد لا تتماشى تمامًا مع متطلباتها الفريدة.
العوامل الرئيسية الدافعة للسياحة الذكية في الصين
تطور توقعات المستهلكين: يسعى المسافرون بشكل متزايد إلى تجارب شخصية وسلسة. تتيح تقنيات الذكاء الاصطناعي لمقدمي الخدمات السياحية تلبية التفضيلات الفردية، مما يخلق رحلات أكثر جاذبية وإرضاءً.
التطورات التكنولوجية: يوفر الابتكار المستمر في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتحليلات البيانات الكبيرة الأدوات والقدرات اللازمة لتطوير حلول سياحية ذكية متطورة.
الدعم الحكومي: تشجع السياسات الداعمة والاستثمار من الحكومة الصينية على تبني الذكاء الاصطناعي في قطاع السياحة، مما يعزز الابتكار والنمو.
تطوير البنية التحتية: توفر شبكة الصين الواسعة من السكك الحديدية عالية السرعة والمطارات والبنية التحتية الرقمية أساسًا متينًا لمبادرات السياحة الذكية.
توافر البيانات: توفر الكمية الهائلة من البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة المنصات عبر الإنترنت والأجهزة المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي رؤى قيمة يمكن استخدامها لتخصيص توصيات السفر وتحسين الخدمات السياحية.
تطبيقات وفوائد محددة للذكاء الاصطناعي في السياحة
التوصيات المخصصة: تحلل خوارزميات الذكاء الاصطناعي تفضيلات المسافر وسجل الحجز والبيانات في الوقت الفعلي لتقديم توصيات مخصصة للوجهات والإقامة والأنشطة وخيارات تناول الطعام.
برامج الدردشة والمساعدين الافتراضيين: تقدم برامج الدردشة والمساعدين الافتراضيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي دعمًا فوريًا للعملاء والإجابة على الاستفسارات وتقديم معلومات السفر، مما يعزز تجربة المسافر بشكل عام.
التسعير الديناميكي: تحلل خوارزميات الذكاء الاصطناعي أنماط العرض والطلب لتحسين استراتيجيات التسعير للرحلات الجوية والفنادق والجولات، مما يزيد الإيرادات لمقدمي الخدمات السياحية.
النقل الذكي: تعمل أنظمة النقل التي تدعمها الذكاء الاصطناعي على تحسين تدفق حركة المرور وتقليل الازدحام وتوفير معلومات في الوقت الفعلي عن النقل العام، مما يسهل على السياح التنقل في المدن.
التحليلات التنبؤية: تحلل خوارزميات الذكاء الاصطناعي البيانات التاريخية للتنبؤ بتدفقات السياح وتحديد المخاطر المحتملة وتحسين تخصيص الموارد، مما يمكن مقدمي الخدمات السياحية من إدارة عملياتهم بشكل أفضل.
الواقع الافتراضي والمعزز: تعمل تقنيات الواقع الافتراضي والمعزز على تحسين تجربة الزائر من خلال توفير جولات غامرة للمواقع التاريخية والمتاحف والمعالم السياحية الأخرى.
ترجمة اللغات: تعمل أدوات ترجمة اللغات المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تذليل حواجز الاتصال بين السياح والسكان المحليين، وتعزيز التفاهم الثقافي وتحسين تجربة السفر بشكل عام.
الكشف عن الاحتيال: تحلل خوارزميات الذكاء الاصطناعي بيانات المعاملات للكشف عن الأنشطة الاحتيالية ومنعها، وحماية السياح من عمليات الاحتيال والجرائم الإلكترونية.
التغلب على التحديات
لتحقيق الإمكانات الكاملة للذكاء الاصطناعي في السياحة الذكية، من الضروري معالجة التحديات المتعلقة باكتساب المواهب وتكاليف التكيف وأمن البيانات.
الاستثمار في التدريب والتعليم: تتطلب معالجة النقص في المواهب متعددة التخصصات الاستثمار في البرامج التدريبية والمبادرات التعليمية التي تزود الأفراد بالمهارات والمعرفة اللازمة للاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي في قطاع السياحة. يمكن أن يلعب التعاون بين الجامعات والمؤسسات البحثية وأصحاب المصلحة في الصناعة دورًا حيويًا في تطوير هذه البرامج.
تقديم المساعدة المالية والتقنية: يمكن دعم شركات السياحة الصغيرة والمتوسطة من خلال المنح الحكومية والإعانات وبرامج المساعدة التقنية. يمكن أن تساعد هذه المبادرات في الوصول إلى حلول الذكاء الاصطناعي المصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم المحددة وتنفيذها.
تعزيز تدابير أمن البيانات: يعد ضمان خصوصية وأمن بيانات المسافر أمرًا بالغ الأهمية. تعد تدابير أمن البيانات القوية، بما في ذلك التشفير وضوابط الوصول والامتثال للوائح حماية البيانات، ضرورية للحفاظ على الثقة ومنع خروقات البيانات.
تشجيع تبادل البيانات المفتوحة: يمكن أن يؤدي تشجيع تبادل البيانات السياحية بين مختلف أصحاب المصلحة إلى تسهيل تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي المبتكرة. ومع ذلك، يجب إجراء تبادل البيانات بطريقة آمنة وأخلاقية، مع احترام الخصوصية الفردية وحقوق الملكية الفكرية.
مستقبل السياحة الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
بالنظر إلى المستقبل، سيستمر الذكاء الاصطناعي في لعب دور متزايد الأهمية في تشكيل مستقبل السياحة. مع التطورات المستمرة في تقنيات الذكاء الاصطناعي، يمكننا أن نتوقع ظهور المزيد من التطبيقات المبتكرة، مما يزيد من تعزيز تجربة المسافر ودفع النمو المستدام في قطاع السياحة.
التخصيص الفائق: سيمكن الذكاء الاصطناعي مقدمي الخدمات السياحية من إنشاء تجارب فائقة التخصيص مصممة لتلبية الاحتياجات والتفضيلات الفردية لكل مسافر. سيتضمن ذلك استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لتحليل كميات هائلة من البيانات، بما في ذلك الملفات الشخصية والنشاط على وسائل التواصل الاجتماعي وبيانات الموقع في الوقت الفعلي.
السفر المستقل: ستحدث السيارات ذاتية القيادة والطائرات بدون طيار والمركبات المستقلة الأخرى ثورة في النقل في قطاع السياحة. ستمكن هذه التقنيات المسافرين من استكشاف الوجهات بسهولة وكفاءة أكبر، مع تقليل الازدحام والأثر البيئي أيضًا.
الوجهات الذكية: ستتبنى المدن والمناطق بشكل متزايد مبادرات السياحة الذكية، والاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتقنيات الأخرى لتحسين تجربة الزائر وتحسين إدارة الموارد وتعزيز التنمية المستدامة.
التجارب الغامرة: ستصبح تقنيات الواقع الافتراضي والمعزز أكثر غامرة، مما يسمح للمسافرين بتجربة الوجهات والمعالم السياحية بطرق جديدة ومثيرة. سيتضمن ذلك جولات افتراضية للمواقع التاريخية والمعارض المتحفية التفاعلية وتجارب الترفيه الشخصية.
السياحة المستدامة: سيلعب الذكاء الاصطناعي دورًا حاسمًا في تعزيز ممارسات السياحة المستدامة. يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تحسين استهلاك الموارد وتقليل النفايات وتقليل الأثر البيئي للأنشطة السياحية.
من خلال تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي ومعالجة التحديات المرتبطة بتنفيذها، يمكن للصين ترسيخ مكانتها كشركة عالمية رائدة في السياحة الذكية، وخلق تجارب أكثر ثراءً واستدامة للمسافرين من جميع أنحاء العالم.