صعود الذكاء الاصطناعي في مكان العمل

صعود الذكاء الاصطناعي في مكان العمل: لماذا تتعاون الشركات مع Kingsoft Office

يشهد بيئة العمل الحديثة تحولاً عميقاً، مدفوعاً بالتطورات السريعة في الذكاء الاصطناعي. يتميز هذا التحول بما يلي:

• إنشاء مستندات تلقائي
• تبسيط التعاون الجماعي
• اتخاذ القرارات القائمة على البيانات
• التفاعل السلس بين الإنسان والآلة

تضع Kingsoft Office نفسها كممكن رئيسي لهذا التطور.

في 8 أبريل، أكد الرئيس التنفيذي لـ Kingsoft Office، تشانغ تشينغيوان، على تفاني الشركة في الذكاء الاصطناعي والتعاون خلال جلسة دراسية خاصة للمؤتمر الاستشاري السياسي لشعب بلدية تشوهاي. وذكر أن Kingsoft Office ستركز باستمرار على الذكاء الاصطناعي والتعاون، وتحويل التقنيات المتطورة إلى حلول مكتبية عملية للمستخدمين. كما قدمت الشركة استراتيجية قناة مدتها خمس سنوات تهدف إلى ترقية أسواق المكاتب الذكية على مستوى المؤسسات.

أوضح تشانغ كذلك أن Kingsoft Office ترى نفسها كمنصة تطبيق لنماذج اللغة الكبيرة. إنها تتعاون مع كبار مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي مثل MiniMax وZhipu AI وWenxin Yiyan و”Day Day New” من SenseTime وTongyi لتعزيز ذكاء المكاتب وتوفير الدعم الهيكلي للتنمية عالية الجودة عبر الصناعات.

كان فريق الذكاء الاصطناعي في Kingsoft Office، الذي تأسس في عام 2017، من بين أوائل الفرق في قطاع برامج المكاتب التي طبقت تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي مع إطلاق WPS AI في عام 2023. وقد تطورت المنصة منذ ذلك الحين إلى الإصدار 2.0، حيث تقدم مساعد WPS AI Office للمستخدمين الأفراد، وWPS AI Enterprise Edition للمؤسسات، وWPS AI Government Edition للسيناريوهات الحكومية. تتضمن التحسينات الأخيرة دمج قدرات التفكير العميق في تطبيقات جداول البيانات، مما يوفر للمستخدمين أدوات تحليل بيانات محسنة.

تهدف Kingsoft Office إلى تمكين الشركات في العصر الذي يحركه الذكاء الاصطناعي بدعم كبير.

إعطاء الأولوية للإنتاجية الأساسية للمستخدمين

يمثل دمج الذكاء الاصطناعي في الإعدادات المكتبية بداية علاقة تكافلية بين الأنظمة الرقمية والقدرات البشرية.

يسعى مستخدمو اليوم، سواء كانوا عملاء أفراد أو مؤسسات، إلى حلول الذكاء الاصطناعي التي تتكامل بسلاسة في سير عملهم، مما يوفر تعاونًا مستهدفًا وفعالًا عبر مهام مكتبية مختلفة.

ضع في اعتبارك معالجة المستندات: تتسم الطرق التقليدية للكتابة والتحرير والتدقيق اللغوي بأنها تستغرق وقتًا طويلاً وتتطلب جهدًا كبيرًا.

يمكن لمساعدي الكتابة بالذكاء الاصطناعي الآن إنشاء مخططات محتوى من المعلومات والمتطلبات الأساسية، وملء الفقرات بالملاءمة السياقية. هذا يمكن أن يجعل عملية الكتابة أكثر كفاءة.

يتفوق الذكاء الاصطناعي حتى في المهام الصعبة.

على سبيل المثال، وجدت شركة محاماة كبيرة أن مراجعة العقود عملية شاقة وتستغرق وقتًا طويلاً. كان على المحامين مراجعة كل كلمة وبند بدقة، وهو أمر مرهق وعرضة للأخطاء. قد يقضي محام كبير حوالي ثماني ساعات في عقد تجاري معقد مكون من 100 صفحة، مع معدل خطأ يبلغ حوالي 10%.

من خلال تطبيق نظام الذكاء الاصطناعي، أحدثت الشركة ثورة في عملية مراجعة العقود الخاصة بها. يقوم نظام الذكاء الاصطناعي بتحليل محتوى العقد بسرعة، وتحديد المشكلات المحتملة، وتقديم اقتراحات التعديل. تم تقليل وقت المراجعة لنفس العقد المكون من 100 صفحة إلى ساعة واحدة، مع انخفاض معدل الخطأ بنسبة 90%. يسمح هذا التحسين لشركة المحاماة بمعالجة المزيد من القضايا وزيادة ربحيتها بشكل كبير.

توضح العديد من الحالات المماثلة قيمة الذكاء الاصطناعي في تعزيز الإنتاجية والكفاءة.

ينبع نجاح الذكاء الاصطناعي في البيئة المكتبية من قدرته المثبتة على تزويد المستخدمين بفوائد ملموسة، مثل الراحة والموثوقية والفعالية.

في حين أن التقنيات المبتكرة مثيرة، فإن المستخدمين يعطون الأولوية للحلول التي تحقق مكاسب ملموسة في الإنتاجية وتعالج التحديات العملية.

تعد Kingsoft Office مزودًا رائدًا للحلول التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في هذا المجال.

في عام 2024، أعلنت Kingsoft Office عن إيرادات بلغت 5.121 مليار يوان، بزيادة قدرها 12.40% على أساس سنوي. بلغ صافي الربح العائد للشركة الأم 1.645 مليار يوان، بزيادة قدرها 24.84% على أساس سنوي، وارتفع عدد مستخدمي WPS الذين يدفعون إلى 41.7 مليون، بزيادة قدرها 17.49% على أساس سنوي.

على الرغم من تباطؤ النمو السكاني وتشبع السوق، حققت Kingsoft Office نموًا مثيرًا للإعجاب بسبب قدراتها المدفوعة بالذكاء الاصطناعي والتزامها بتزويد المستخدمين بأدوات قيمة.

ميزة Kingsoft Office

تكرس Kingsoft Office جهودها لجعل الذكاء الاصطناعي في متناول الجميع ومفيدًا، وتلتزم بالتغلب على تحديات التنفيذ.

بالنسبة للمستخدمين الأفراد، تقدم الشركة ميزات عملية مثل مساعد الكتابة بالذكاء الاصطناعي ومساعد القراءة بالذكاء الاصطناعي ومساعد التصميم بالذكاء الاصطناعي داخل منصة WPS المألوفة، مما يعزز مشاركة المستخدم والاستعداد للدفع مقابل الميزات المتميزة.

على سبيل المثال، يساعد WPS AI Writing Assistant المستخدمين على إنشاء محتوى دقيق بسرعة عند إنشاء المستندات. سواء كان المستخدمون ذوي خبرة أو جدد، يمكن للنظام فهم نيتهم وإخراج نص عالي الجودة في 0.5 ثانية ببساطة عن طريق إدخال عنوان. يمكن للمستخدمين أيضًا إضافة مواد مرجعية إلى التعليقات التوضيحية بنقرة واحدة، مما يقلل بشكل كبير من حاجز الدخول لكتابة النصوص.

تقدم منصة WPS 365 من Kingsoft Office حلولًا شاملة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمستخدمي الأعمال.

يوفر WPS 365 مزيجًا فريدًا من برامج Office وأدوات التعاون وقدرات الذكاء الاصطناعي، مما يسهل النشر السريع عبر الصناعات.

يتبنى WPS 365 نهجًا ثابتًا وعمليًا، حيث يستفيد من أحدث التطورات التكنولوجية لتعزيز سير العمل الحالي. يهدف هذا النهج إلى تزويد المستخدمين بحلول فائقة تعمل على تحسين الكفاءة والفعالية، بدلاً من محاولة تعطيل العمليات القائمة.

يتضمن WPS 365 ثلاث وحدات أساسية: AI Hub (قاعدة ذكية) وAI Docs (مكتبة المستندات الذكية) وCopilot Pro (مساعد حكمة المؤسسة).

يدمج AI Hub نماذج لغوية كبيرة محلية رائدة، بما في ذلك DeepSeek وMiniMax وZhipu AI وWenxin Yiyan وTongyi وShangtang. يتيح هذا التكامل للمستخدمين الاستفادة بمرونة من هذه النماذج دون مغادرة النظام الأساسي.

اعتبارًا من نهاية عام 2024، كان لدى WPS Office 632 مليون جهاز نشط شهريًا حول العالم، وهو رقم قياسي. تجاوز عدد الأجهزة النشطة يوميًا لإصدار WPS Office PC في الصين 100 مليون.

تم بالفعل دمج منتجات Kingsoft Office في العمليات اليومية للعديد من الشركات.

حتى الآن، جمع المستخدمون الأفراد لـ Kingsoft Office 260 مليار مستند سحابي.

توفر هذه الموارد والقدرات قاعدة معرفية لميزات المستندات والتعاون والذكاء الاصطناعي المتكاملة في WPS 365. هذا يخلق حلقة حميدة حيث يمكن للمستخدمين تجميع وإعادة استخدام المعرفة.

صرح نائب رئيس Kingsoft Office، Wu Qingyun، أن WPS 365 يمكن أن يحسن كفاءة الأعمال ويزيل حواجز التطبيق والمعرفة من خلال دمج الذكاء الاصطناعي بسلاسة.

تتبنى العديد من الشركات WPS 365 كأداة رئيسية لتعزيز عملياتها.

دخلت Zhonglv Xunke في شراكة مع WPS 365 لإنشاء منصة مكتب ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي مع حلول اجتماعات ذكية تغطي كل مرحلة من مراحل عملية الاجتماع، بما في ذلك إعداد الاجتماع بنقرة واحدة ومشاركة الشاشة التعاونية في الوقت الفعلي وإنشاء محاضر الاجتماع تلقائيًا. يلخص المساعد الفائق “AI Comrade” المعلومات ويستخرج المستندات ويتتبع المهام، مما يجعل العمل أكثر كفاءة وملاءمة.

تستخدم مستشفى بكين تونغرين، التابع لجامعة العاصمة الطبية، حل WPS 365 مخصصًا لحل مشاكل الاتصال وإدارة المعرفة، مما يتيح التدريب الداخلي الذكي. من خلال الجمع والتكامل الفعال لبيانات التشخيص مع WPS 365، يمكن للمستشفى توفير لوحات معلومات BI في الوقت الفعلي لدعم قرارات الإدارة.

دخل WPS 365 أيضًا قطاع التعليم، حيث يوفر الإصدار التعليمي الخاص به أدوات رقمية للتنسيق الذكي للأنشطة المدرسية والتجميع في الوقت الفعلي لبيانات التسجيل والتتبع التلقائي لعقد المهام، مما يحرر المستخدمين من مهام “Excel” اليدوية.

وصل WPS AI إلى 19.68 مليون مستخدم نشط شهريًا في عام 2024، وتم عرض WPS 365 كفئة منفصلة في التقرير المالي لأول مرة، حيث حقق 437 مليون يوان من الإيرادات، بزيادة قدرها 149% على أساس سنوي. لقد أصبح محرك نمو جديد لـ Kingsoft Office.

لاحظت Kingsoft Office خلال استطلاع للمستثمرين أن ما يقرب من 20 مليون مستخدم يدفعون مقابل WPS AI قد تم الحصول عليهم دون أي ترويج نشط تقريبًا.

من خلال ترك المنتج يتحدث عن نفسه، أنشأت Kingsoft Office نموذجًا جديدًا لحلول الذكاء الاصطناعي + المكتب.

مستقبل الذكاء الاصطناعي + المكتب: المزيد من الاحتمالات، قيمة أكبر

وفقًا لتقرير حديث صادر عن Gartner، قامت أكثر من 60% من الشركات حول العالم بتضمين الذكاء الاصطناعي في العمليات المكتبية الأساسية في عام 2024، مما يوفر للموظفين ما متوسطه 30% من وقتهم في المهام المتكررة.

تتوقع Gartner أيضًا أن تستخدم أكثر من 80% من الشركات واجهات برمجة تطبيقات (APIs) أو نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية، أو تنشر تطبيقات تدعم الذكاء الاصطناعي التوليدي في بيئات الإنتاج ذات الصلة، بحلول عام 2026.

لقد دخلنا عصرًا يعيد فيه الذكاء الاصطناعي تشكيل البيئة المكتبية ويدفع تحسينات الإنتاجية.

يكمن جاذبية التكنولوجيا المتطورة في قدرتها على الجمع بين التطبيقات العملية والأهداف الطموحة.

بينما ندخل عصر مكتب الذكاء الاصطناعي، يجب أن نسأل: ما الذي يمكن أن يفعله WPS AI أكثر من ذلك؟

لدى WPS AI القدرة على الاندماج بعمق مع سيناريوهات مختلفة، ليس فقط في منطقة الخليج الكبرى والمؤسسات المركزية المملوكة للدولة والتعليم والرعاية الصحية، ولكن أيضًا في الغذاء والطاقة ومستحضرات التجميل والعديد من الصناعات الأخرى. يمكن لقدرتها على التكيف والخصوصية أن تعزز كفاءة المهنيين المختلفين وتزيد من ربحية الشركات.

قارن نائب رئيس Kingsoft Office، Wang Dong، تطبيقات الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات في مجال المكاتب بمراحل L1 وL2 وL3 للقيادة الذكية.

في المرحلة L1، يركز الذكاء الاصطناعي بشكل أساسي على الخدمات الذكية الأساسية، بما في ذلك إنشاء النصوص وأسئلة وأجوبة المعرفة واستخراج المعلومات وتلخيص المحتوى. على سبيل المثال، في سيناريوهات كتابة البريد الإلكتروني، يمكن أن يساعد في التصحيحات والتحسينات المحلية.

في المرحلة L2، ينتقل الذكاء الاصطناعي من “المساعدة في التنفيذ” إلى “الإبداع المشترك”، مما يتيح التعاون بين الإنسان والآلة وتسهيل القدرات التنظيمية. في هذه المرحلة، يصبح الذكاء الاصطناعي “خبيرًا رقميًا” يمكنه العمل جنبًا إلى جنب مع الموظفين لإكمال مهام أكثر تعقيدًا مثل كتابة التعليمات البرمجية والتعاون الجماعي وإنشاء الصور، مما يفتح قيمة تجارية أكبر.

في المرحلة L3، يصبح الذكاء الاصطناعي “أنسنة”، ويتعلم باستمرار ويراكم المعرفة المهنية في البيئات المكتبية المعقدة، ويفهم بعمق احتياجات العمل، ويتخذ أحكامًا متعددة الأبعاد للاستدلال، ويعدل طرق التنفيذ ديناميكيًا.

تعمل حلقة “التعليم والتعلم والاختبار” على تقليل مدخلات العمل وتساعد المهندسين على تحقيق “التعلم اللاواعي” من خلال تعزيز المعرفة باستمرار وبدقة، وتجسيد معايير السلامة حقًا على أنها غرائز مهنية.

تلتزم Kingsoft Office بنموذج القيادة المزدوجة لـ “الاستثمار العالي في البحث والتطوير + أفضل المواهب” لدعم هذه الاستكشافات.

في عام 2024، بلغت نفقات Kingsoft Office على البحث والتطوير 1.696 مليار يوان، بزيادة قدرها 15.16% على أساس سنوي. مثلت نفقات البحث والتطوير حوالي 33% من الإيرادات، وهو ما يتجاوز بكثير متوسط الصناعة. مثل موظفو البحث والتطوير 67% من الموظفين، بزيادة قدرها 12.50% على أساس سنوي.

تستعد Kingsoft Office لتصبح “البنية التحتية” لتطبيقات الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات في الصين، مما يدفع تغييرًا نوعيًا في النموذج المكتبي من “المدفوعة بالبشر” إلى “المدفوعة بالذكاء الاصطناعي” من خلال الاستثمار باستمرار في البحث والتطوير وتحسين النظام البيئي.

هذا التحول ليس مجرد انتصار للتكنولوجيا، بل هو أيضًا انعكاس لفهم أعمق لقيمة المستخدم.